Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения


30.05.2023 Inline Technologies модернизировала центр телефонного обслуживания ФССП России
01.06.2023 Мониторинг законодательства в области информационных технологий и телекоммуникаций за май 2023 года
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
07.06.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
28.06.2023 «Ростелеком» представил результаты внедрения цифровых решений для автоматизации контакт-центров
28.06.2023 Группа ЦРТ вошла в топ крупнейших игроков рынка ИИ-решений
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
Импортозамещение 2023
20.07.2023 Нейросеть «Ростелекома» повысила выявляемость нарушений на ЕГЭ
31.07.2023 Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
03.08.2023 Hyper обеспечит зарядной инфраструктурой новостройки в Санкт-Петербурге и Нижнем Новгороде
04.08.2023 В России создана автоматизированная система блокировки мошеннических звонков и ссылок
10.08.2023 Урегулировать споры вокруг продукта CommuniGate Pro в итоге решили мирным путем
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
15.08.2023 Россияне устали ждать помощи властей и сами научились эффективно бороться с мошенниками
23.08.2023 Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
28.08.2023 Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
07.09.2023 Российский вендор Naumen предлагает решения для замены Jira и Confluence от Atlassian
13.09.2023 Никита Кардашин, Naumen: ИТ-стратегия — это не реагирование на инциденты, а продолжение стратегии бизнеса
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
15.09.2023 Заказчики облаков предпочитают «голую» инфраструктуру
21.09.2023 Группа ЦРТ проводит эксперименты по внедрению GigaChat
25.09.2023 «Авантелеком» представил ПО для проприетарного оборудования Cisco и Avaya
26.09.2023 АО «ГЛОНАСС» предложило создать в Китае систему аварийного оповещения на транспорте
04.10.2023 «Ростелеком контакт-центр» усиливает работу горячей линии по коронавирусу
06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра
11.10.2023 VideoMost в портфеле решений «АМТ-груп» для корпоративных коммуникаций
12.10.2023 Системный интегратор CTI и «Dатару» заключили партнерство
16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
18.10.2023 «Новикомбанк» упростил работу операторов контакт-центра благодаря базе знаний на Naumen KMS
25.10.2023 Золотодобывающая компания «Полюс» запустила виртуального ассистента для внутренней техподдержки
30.10.2023 «Авантелеком» представил отечественную разработку «Сфера»
02.11.2023 Какая CRM-система нужна крупному бизнесу? Экспертный разбор для Enterprise-сегмента
03.11.2023 hh.ru и МТС Линк: в России растет доля вакансий с удаленным и гибридным режимом работы
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
29.11.2023 SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
29.11.2023 В «Мегафоне» новый директор по региональному развитию регионов Юга и Кавказа
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
07.12.2023 «Авантелеком» объединил Центры занятости населения Тамбова в единую коммуникационную сеть
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.