Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MarTech - Brand management, бренд-менеджмент - Brand Safety - Branding, брендирование - Brandbook, брендбук - Rebranding, ребрендинг - активная маркетинговая стратегия


21.01.2020 На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
02.07.2018 Банки превращаются в сервисные компании
12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
29.01.2015 Как повысить эффективность контакт-центра
03.02.2016 LiveTex подключил канал «ВКонтакте» в свою платформу для техподдержки и продаж
23.12.2016 Unify представила в России новое поколение инструментов общения для менеджеров
30.12.2016 Tele2 подвел итоги 2016 года
09.01.2017 Tele2 подвела итоги 2016 года
16.03.2021 Исследование: российский рынок аутсорсинга eCom-инфраструктуры
05.04.2021 GMCS создала в «Леруа Мерлен» BI-решение для клиентской поддержки
03.06.2021 «Леруа Мерлен Россия» использует Tableau для контроля качества обслуживания в контактном центре
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
18.11.2014 Эксперты: Бизнес требует самообслуживания в анализе больших данных
20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
15.09.2014 3M внедряет решение hybris Commerce Suite
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
29.03.2013 Virgin Money оптимизирует обслуживание клиентов с помощью Nice Systems
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
06.03.2012 «Сбербанк России» ищет подрядчика проекта по внедрению на своем сайте виртуального помощника
07.07.2011 Новый тренд: зачем и как CRM врастают в социальные сети?
18.07.2011 Мобильная реклама: не роскошь, а средство продвижения
29.09.2011 «Астерос» создает сильного системного интегратора в Украине
18.11.2009 «Связьинвест» построит сети за «Скай Линк»
11.03.2008 Manzana Group анонсирует новое ИТ-решение для программ лояльности
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source?
29.01.2007 GN проводит ребрендинг
10.05.2006 Как выбрать АТС для растущего бизнеса?
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
12.10.2006 Русское ПО: секреты мировой экспансии
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

22.04.2014 Контакт-центры: развитие продолжается
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
28.01.2022 Wildberries усиливает ИТ-команды
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
28.03.2023 Интерфейс CraftTalk переведут на 13 языков
27.12.2023 От санкций выиграли вендоры и проиграли интеграторы

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1290498, в очереди разбора - 803263.
Создано именных указателей - 147493.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.