Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов


08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
18.01.2021 Екатерина Филиппская, «Ростелеком Контакт-центр»: 2020-й оказался годом решительных действий, корректировки существующих бизнес-процессов, пересмотра операционных подходов
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
01.04.2021 Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
05.02.2021 Исследование: лишь в 58% крупнейших частных медцентров можно получить услугу не выходя из дома
25.03.2021 В ульяновских МФЦ заработал голосовой помощник «Ростелекома»
15.06.2021 Calltouch запустил инструмент для отслеживания писем от клиентов
05.07.2021 В «Билайне» назначен вице-президент по продуктовому маркетингу
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
16.09.2021 Кейс РН Банк: как банк автоматизировал процессы маркетинга и сервисного обслуживания с помощью платформы Salesforce
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
13.10.2014 Больше половины банковской информации лежит мертвым грузом
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
17.10.2014 Кому помогут новые ИТ-мантры?
30.10.2014 Страховые компании идут по пути банков
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
28.11.2014 Насколько прибылен киберкриминальный бизнес?
04.02.2014 Smart Logger II позволит оценить действия сотрудников при помощи непрерывной записи экранов
21.11.2014 Розница: правила антикризисной информатизации
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
12.02.2014 «Ростелеком» с помощью «Техносерва» построил «Единую базу знаний»
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
06.06.2014 Как российский телеком использует большие данные
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP
30.07.2014 Сергей Румянцев назначен исполнительным вице-президентом по продажам и обслуживанию «ВымпелКома»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1377117, в очереди разбора - 744742.
Создано именных указателей - 180307.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.