Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов


20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
15.09.2014 3M внедряет решение hybris Commerce Suite
25.09.2014 Efes Rus при поддержке АКЦ «Телеком-Экспресс» запускает обновленную «горячую линию»
26.09.2014 Контакт-центры готовы к новому раунду инноваций
26.11.2014 «Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
07.03.2013 Teleperformance Russia & Ukraine объявил о назначении новых топ-менеджеров
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
11.07.2013 Adobe покупает поставщика решений по управлению многоканальными маркетинговыми кампаниями Neolane
17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
28.08.2013 Производитель пластиковых окон «Панорама» выбрал сall-центр Infinity
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
13.01.2012 Абонентская база платного ТВ МТС достигла 3 млн
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
23.01.2012 Infor представила приложение для работы с маркетинговыми базами данных Infor10 Marketing
09.08.2012 Бесплатный номер 8-800: для крупного бизнеса или SMB?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
29.03.2012 Leta Group запустила платформу для онлайн-торговли Redmarker.ru
10.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
10.04.2012 Oracle сертифицирует Oracle BI Applications for SAP для Oracle Exalytics
12.04.2012 19 апреля в Москве пройдет конференция Microsoft CRM Finance Club
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее»
05.06.2012 «Телигент» представил обновленный комплекс продуктов для обслуживания клиентов на основе веб-технологий
08.06.2012 Oracle анонсировала обширное портфолио облачных сервисов Oracle Cloud
06.07.2012 МТС запустила цифровой телесигнал по всей России
10.07.2012 Сервис онлайн-бронирования авиабилетов OneTwoTrip вышел на европейский рынок
17.07.2012 Новое решение Oracle обеспечивает персонализированное кросс-канальное обслуживание клиентов
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
03.12.2012 «Инвитро» модернизирует CRM-систему с помощью решения Microsoft
11.12.2012 В «Вымпелкоме» стартовал мега-проект внедрения Amdocs
26.12.2012 Oracle анонсировала новую версию RightNow CX Cloud Service
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1377117, в очереди разбора - 744742.
Создано именных указателей - 180307.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.