Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов


30.07.2014 Сергей Румянцев назначен исполнительным вице-президентом по продажам и обслуживанию «ВымпелКома»
24.07.2014 Банк «БТА-Казань» передал IBS сопровождение ИС на платформе SAP
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
27.06.2014 Как найти компромисс между безопасностью и удобством ДБО
10.06.2014 Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
09.06.2014 «Уральские Авиалинии» оптимизируют обслуживание пассажиров с помощью Oracle Siebel CRM
06.06.2014 Как российский телеком использует большие данные
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
21.04.2014 RapidSoft предложила единую платформу для всех коммуникаций с клиентами
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
11.04.2014 «Корус Консалтинг» завершил автоматизацию фронт-офиса розничной сети «Белый ветер»
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
07.04.2014 Юлия Лунина - Основные тренды ближайших лет – это мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
24.03.2014 «Билайн» наращивает ARPU благодаря Big Data
20.03.2014 Облачные бизнес-приложения «Манго-Офиса» научились работать с телефонными номерами других операторов связи
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
12.02.2014 «Ростелеком» с помощью «Техносерва» построил «Единую базу знаний»
04.02.2014 Smart Logger II позволит оценить действия сотрудников при помощи непрерывной записи экранов
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
24.12.2013 Big Data помогут банкам персонализировать свои услуги
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
03.12.2013 Информационная безопасность: усиление защиты
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
10.10.2013 Банк ВТБ24 вместе с «Техносерв Консалтингом» строит единый фронт-офис на базе Oracle Siebel CRM
09.10.2013 ИКТ в госсекторе: первые итоги перезагрузки
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
28.08.2013 Производитель пластиковых окон «Панорама» выбрал сall-центр Infinity
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
11.07.2013 Adobe покупает поставщика решений по управлению многоканальными маркетинговыми кампаниями Neolane
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
08.04.2013 ИТ для банков: инновации отходят на второй план
03.04.2013 Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
07.03.2013 Teleperformance Russia & Ukraine объявил о назначении новых топ-менеджеров
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
28.02.2013 «Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
13.02.2013 "Последняя миля" документооборота: разбираем ИТ
27.12.2012 Контакт-центр: мультимедийный или мультиканальный?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1429621, в очереди разбора - 728312.
Создано именных указателей - 192131.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240

Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797