Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов


22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
21.06.2002 Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
01.04.2002 Nortel и Sprint создали маркетинговый альянс
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
07.05.2001 Весеннее сотовое "обострение"
12.09.2000 TechSys и SupportScape обеспечат клиентов во всем мире рядом онлайновых услуг
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
24.04.2015 Павел Новак - Основой всех принимаемых решений становится анализ данных
25.05.2015 Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом «М.Видео» к омниканальной коммерции
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
26.05.2016 Максим Калинкин -

Речевые технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров

31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

13.06.2019 Эмилио Вальдес -

«Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными

31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
03.10.2003 Биллинг: что может аналитический CRM
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
16.10.2012 Сall-центры: заглядывая в будущее
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
30.11.2021 Как в России потратят 208 млрд руб. на запуск сетей 5G и разработку оборудования для них
09.12.2021 Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
09.12.2021 Интеграция будет вечной
03.03.2022 Выручка Mango office увеличилась на 21% и составила 5,37 млрд руб. по итогам 2021 года
29.03.2022 Павел Тулубьев назначен коммерческим директором «Мегафона»
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
31.05.2022 Антон Тен -

Мы наблюдаем лавинообразное импортозамещение в сфере коммуникаций

19.05.2022 Сервисы доставки «нанимают» вежливых роботов и экономят до 30% на расходах
26.05.2022 «Телфин» предоставил климатической компании Mircli более 120 виртуальных телефонных номеров
06.06.2022 Голосовые роботы становятся умнее и популярнее у бизнеса
14.07.2022 Единая корпоративная связь для бизнес-коммуникаций — «Мангомобайл»
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
29.08.2022 SuperJob: 39% сотрудников в ИТ cейчас трудятся удаленно
28.10.2022 MANGO OFFICE обновляет модуль определения эмоциональной окраски разговоров
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
30.11.2022 Merlion и Aurus подписали дистрибьюторское соглашение
15.12.2022 «Первый бит» за три месяца автоматизировал сеть медцентров с 350 сотрудниками в Киргизии
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1377117, в очереди разбора - 744742.
Создано именных указателей - 180307.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.