Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
Режим реального времени - Real-time Mode - Система реального времени - Real-time system


22.06.2019 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: отрезать или оставить?
27.11.2019 Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
12.12.2019 Как быстро и недорого создать цифровую медицину
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
11.10.2019 Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
15.08.2018 Есть ли в России «умные» города?
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
27.07.2020 Екатерина Алексеева, вице-президент по ИТ банка «Санкт-Петербург» в интервью CNews: «Мы уходим от банка к банкингу»
06.10.2020 Мониторинг законодательства в области ИКТ за сентябрь 2020 г.
21.10.2020 «Сбер» внедрит искусственный интеллект в контактном центре для бизнеса
26.10.2020 Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
26.10.2020 Fastzila нанимает на массовые вакансии с помощью омниканальных технологий ИИ
19.11.2020 Step Logic создала мультимедийное пространство в штаб-квартире «Сбера»
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
02.09.2015 Как Промсвязьбанк развивает интернет-банк для юридических лиц
28.11.2015 Глава Комитета ИТ и связи Петербурга Иван Громов о приоритетах информатизации
18.10.2017 Кирилл Богданов, Аэрофлот: Надо не менять Windows на Linux, а создавать новые технологии
15.01.2016 Выручка Mango Office в Екатеринбурге в 2015 г. увеличилась на треть
17.05.2021 Какие решения должны быть в цифровом офисе
22.07.2021 Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
10.09.2021 Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
15.09.2021 Наталья Панфилова, Alcatel-Lucent Enterprise: Новая реальность спровоцировала рост сетевых коммуникационных решений
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
06.03.2014 IBS: Отмена «мобильного рабства» заставит операторов применять Big Data
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
13.11.2014 Почему с SAP HANA бизнес быстрее?
25.11.2014 Бизнес VS Кризис: как удержать клиентов в 2015 году
16.09.2011 ИТ-оптимизация: в погоне за дешевым развитием
15.02.2010 Каким должен быть сайт авиакомпании
10.04.2009 Какие ИТ нужны госсектору
10.10.2021 SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
13.10.2009 Avaya представила решение по виртуализации унифицированных коммуникаций для среднего бизнеса
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
19.06.2008 Во что вложится нефтегаз? Мнения ИТ-экспертов
25.06.2008 Как веб-посетителей сделать клиентами?
25.09.2008 Как UPS экономит по 2 доллара с заказа?
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
26.02.2008 Kraftway внедрил Infra Call Center
24.03.2008 К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
26.06.2008 «Комстар» выходит на рынок мобильного банкинга
29.07.2008 Новые решения Genesys трансформируют работу контакт-центров
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
31.07.2007 "Железо" банкирам дороже ПО?
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
09.11.2007 ЖКХ на грани коллапса: вся надежда на ИТ
20.11.2007 Интерполитех 2007: как ИТ борются с террором
10.04.2007 В «Чехов-Ладе» завершен 2-й этап внедрения КИС на базе «1С»
05.07.2007 Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
18.07.2007 HP предложила российским операторам решения для мобильных видеоуслуг
05.09.2007 В «Tele2 Россия» запущен новый колл-центр
25.10.2007 Amdocs, CDC и «1С-Рарус» реализуют проект е-ЖКХ
04.12.2007 IBM выпустила новое ПО для телеком операторов
05.12.2007 «Синтерра» расширила возможности центра обработки вызовов
20.12.2007 «ЭР-Телеком» оснастит «дочек» центрами мониторинга сети
22.05.2006 "Связь-Экспокомм 2006": не спасает даже ребрендинг
21.09.2006 ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
21.03.2006 Пассажиров метро защитят электроникой
21.09.2006 Avaya реализовала проект в "Национальной ипотечной компании"
18.10.2006 Siemens демонстрирует передовые решения на "ИнфоКом-2006"
01.12.2006 "Протей" поставил решения для "ТТ-мобайл"
18.02.2005 Европейские банки ставят на IP
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
02.03.2005 "Зебра" внедрила систему распределения голосового трафика
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
27.02.2004 В «РОССИЮ» приходят новые технологии
15.11.2004 SAP и "Белтел" продемонстрировали интеграцию mySAP CRM с call-центром Nortel
08.07.2003 Чисто английский хай-тек, или Intel в «силиконовом сердце» Британии
25.11.2003 Infra TeleSystems обновила свой call-центр
19.09.2001 J.D. Edwards приобретет YOUcentric
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
22.07.2014 Динара Еникеева - Самая масштабная работа – это внедрение медицинской информационно-аналитической системы
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
24.06.2016 Георгий Аликошвили - Pony Express: Однажды в логистике начнут использовать виртуальную реальность
31.10.2016 Александр Гольцов -

Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем

19.04.2018 Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018 Александр Гольцов -

Массовая цифровизация способствует активному росту рынка ИБ

29.06.2018 Алексей Коняев -

Как клиентская аналитика в банках решает проблемы фрода

02.11.2018 Александр Гольцов -

Для внедрения новых технологий банкам нужны весьма веские причины

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
14.05.2014 Как был заложен фундамент Олимпиады в Сочи
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
09.03.2022 Российские регионы запланировали существенный рост ИКТ-расходов в 2022 г.
24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
04.04.2022 «АМТ-груп» расширяет сотрудничество с разработчиками коммуникационных решений
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
15.04.2022 Обновленная АТС Tele2 поможет улучшить общение с клиентами
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
17.06.2022 Группа ЦРТ представила новую версию мультимодальной биометрической платформы
16.08.2022 Global Partners Program поддержит выход Linkage Navigator на международный рынок
12.09.2022 «Тринити» заключила партнерство с «Постмет»
26.09.2022 Роман Гоц, «ДатаРу»: Мы предоставляем новое ИТ-оборудование и обеспечиваем полную техническую поддержку
25.10.2022 В восьми регионах СЗФО внедрили цифровые сервисы здравоохранения «Сбера»
15.11.2022 «Быстробанк» внедрил российскую облачную платформу для управления рабочей нагрузкой Naumen Workforce Management
30.11.2022 Американский банк поймали на многомесячном пиратском использовании российского ПО
13.01.2023 «Росатом» и администрация Сочи развивают технологии «Умного города»
23.01.2023 Биометрическая платформа VoiceKey.PLATFORM от ЦРТ совместима с ОС Astra Linux
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
07.03.2023 Нейросети Yandex Cloud научились генерировать аудио с уникальным голосом по одной фразе
22.03.2023 МКБ внедрил онлайн-инструмент для мониторинга доступности систем
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
10.05.2023 «Первый бит» автоматизировал сеть медицинских центров «Айболит» в Татарстане
17.05.2023 «Ростелеком» организует видеонаблюдение за ЕГЭ и ОГЭ в ЯНАО
23.05.2023 Искусственный интеллект и видеонаблюдение «Ростелекома» на Южном Урале помогут провести честное ЕГЭ
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367004, в очереди разбора - 751194.
Создано именных указателей - 177092.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.