22.03.2019
«Билайн» внедрил речевую аналитику и распознавание речи в центрах обслуживания
09.09.2019
Экс-директор по ИТ «Пятерочки», «Перекрестка», «Карусели» уволился ради своей рок-группы
22.04.2020
Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
08.05.2020
Российская технология распознавания речи группы компаний ЦРТ признана лучшей в мире
27.11.2019
Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
07.04.2020
Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
22.02.2018
Как угодить клиентам: опыт автоматизации НПФ
25.06.2018
Генеральный конструктор Безопасного города рассказывает о рисках, успехах и провалах безопасных и умных городов
23.11.2018
Как большие данные завоевывают огромные рынки
23.03.2018
DIS Group представила систему KMS Lighthouse на Сall Center World Forum
28.08.2018
ДИТ Москвы назвал столицу лидером среди мировых мегаполисов по развитию городского контакт-центра
05.12.2018
ДИТ Москвы рассказал о причинах обращения москвичей в общегородской контакт-центр
22.06.2020
Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
15.09.2020
Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
21.12.2020
Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
01.07.2015
Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
15.10.2015
«Горячие линии» Москвы подорожают до 1 млрд, но станут распознавать хамство
21.10.2015
BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts
22.12.2015
Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
24.12.2015
Kлиeнты Пpиоpбанка подтверждают личность при помощи голосовой биометрии от ЦРТ
15.02.2016
«Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
24.03.2016
«Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
31.10.2016
В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
15.03.2017
Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
18.04.2017
В R-Style Softlab выяснили, что думают о чат-ботах в крупнейших российских банках
02.08.2017
EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
22.08.2017
Тинькофф банк вышел из виртуальности, запустив сеть собственных банкоматов
05.09.2017
«АйТи» создала подразделение в области клиентского сервиса
28.09.2017
ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
02.11.2017
О готовности патента на работу гостей Москвы проинформирует робот
19.12.2017
Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
22.02.2021
Как создать и внедрить полезное умное приложение
22.06.2021
Какие цифровые платформы нужны госсектору
28.01.2021
«Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
15.03.2021
«Наносемантика» презентовала голосовую технологию NLab Speech
19.03.2021
Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
25.03.2021
В ульяновских МФЦ заработал голосовой помощник «Ростелекома»
15.06.2021
Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
16.06.2021
Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
02.07.2021
Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
13.03.2014
Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
27.03.2014
ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
17.10.2014
Кому помогут новые ИТ-мантры?
17.10.2014
МГТС: От GPON к интеллектуальным телеком-услугам
04.02.2014
Smart Logger II позволит оценить действия сотрудников при помощи непрерывной записи экранов
17.12.2014
Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
04.08.2014
«Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
17.12.2014
«Банк Хоум Кредит» обновил свой мобильный банк для iPhone
09.06.2013
Рынок M&A замер в ожидании новой волны кризиса
20.05.2013
Обзор Treelogic Gravis 73 3G GPS: в семи дюймах от места назначения
03.06.2013
ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
19.03.2012
Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
24.05.2012
ЦРТ представил новую систему автоматического оповещения
25.11.2011
CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
05.09.2011
«Газпромбанк» купил «Центр речевых технологий»
15.04.2010
Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
01.04.2010
Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
03.06.2010
Полиция Мексики ловит бандитов по голосу на российском ПО
12.10.2010
«Астерос» и eXaudios Technologies повышают качество общения сотрудников контакт-центра с клиентами
24.02.2009
В России создана замена барышням из колл-центров
10.10.2021
SAS Viya: аналитические модели можно сразу запускать в «продакшн» без написания дополнительного кода
28.04.2009
«Роснефть-Казахстан» запустила робота-секретаря
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
30.01.2008
Компьютер понял русский разговорный
24.03.2008
К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
19.03.2007
Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
24.12.2007
Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
07.02.2005
17 февраля состоится конференция "Биометрия в авиационной безопасности 2005"
08.02.2005
В Москве пройдет международная биометрическая конференция в области авиационной безопасности
22.06.2004
Forte-IT запустил первый в России голосовой портал
01.07.2021
Михаил Толмачев - У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных
13.06.2019
Эмилио Вальдес - «Сердцем» цифровой компании становится умное управление данными
28.02.2021
Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
15.12.2021
На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
27.01.2022
Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
25.04.2022
Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
29.05.2023
Александр Белясников - SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
17.04.2024
Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
15.08.2024
ИКТ-бюджеты российских регионов в 2024 г. могут отыграть прошлогоднее падение
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
29.11.2024
Как правильно воспитать искусственный интеллект
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373394, в очереди разбора - 748750.
Создано именных указателей - 178896.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
