05.07.2021
Количество абонентов виртуальной АТС «Ростелекома» превысило 500 тысяч
30.06.2021
«Аскона» оптимизировала работу контакт-центра с помощью «Норбит»
28.06.2021
Клиентский опыт формируют операторы контакт-центров: как этим управлять
22.06.2021
Какие цифровые платформы нужны госсектору
15.06.2021
UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
15.06.2021
Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
04.06.2021
Россельхозбанк и АМТ-ГРУП создали контакт-центр для обслуживания юридических лиц
14.04.2021
Orange Business Services сделала глобальный бизнес RS Components более гибким
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
31.03.2021
Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
25.03.2021
Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
15.03.2021
«Наносемантика» презентовала голосовую технологию NLab Speech
09.03.2021
«Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
22.02.2021
Как создать и внедрить полезное умное приложение
15.02.2021
КРОК расскажет, как сохранить бесперебойную работу телефонии и контакт-центров
04.02.2021
Денис Голованов, «ВымпелКом»: Для достижения успеха на рынке компаниям нужна обширная цифровая экспертиза
19.01.2021
«Экологические технологии» оптимизировали работу с обращениями с помощью системы «1С:Документооборот»
18.01.2021
Ринат Галиянов, Локо-Банк: Аудит ИТ-инфраструктуры на 30% снизил затраты на обслуживание оборудования
13.01.2021
«Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
08.12.2020
Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
13.08.2020
Александр Калиновский, ИТ-директор «Хоум Кредит» — в интервью CNews: «Со временем мы придем к квантовому компьютингу»
22.06.2020
Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
19.05.2020
«Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
14.05.2020
Контакт-центр ВТБ в Москве перешел на удаленную работу
24.04.2020
Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» - На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров
23.04.2020
Сбербанк разработал роботизированную систему приема волонтерских заявок
15.04.2020
CRM-система «Электролюкс рус» размещена в облаке OnCloud.ru
09.04.2020
НБК модернизировал контакт-центр на базе решений Avaya
21.01.2020
На телеком-рынке Московского региона появился новый игрок
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
25.11.2019
Федеральное казначейство внедрило Naumen Contact Center
18.11.2019
«… так говорил Ленин». Чат-боты могут имитировать голоса известных людей. Но их любят не только за это
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
29.10.2019
В Mango Office появилась возможность управления продажами
09.10.2019
Naumen пополнил продуктовый портфель облачным решением для контакт-центров
07.10.2019
Дмитрий Миронов, CTI - Телеком-рынок давно поделен, новых клиентов на нем нет
24.09.2019
«Ингосстрах» оптимизировал управление нагрузкой контактных центров на базе Naumen WFM
10.09.2019
«Сател» представляет новую версию платформы РТУ
18.06.2019
Сергей Боровиков - Нужно сотрудничать с мировыми ИТ-гигантами, а не считать их своими конкурентами
11.06.2019
Оптимизация затрат на ИТ-инфраструктуру
31.05.2019
Сергей Хрупов - Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше
31.05.2019
Юрий Меринов - Крупные заказчики начали смотреть на российские решения
18.02.2019
РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
04.02.2019
Как обосновать расходы на унифицированные коммуникации
03.10.2018
Webbankir: чат-бот увеличил конверсию обращений в заявки в 8,5 раз
14.09.2018
«МРСК Сибири» повысила загрузку колл-центров до 90% с помощью Oktell
05.09.2018
Polycom выпустил новый мультимедийный телефон с облачным сервисом
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1454336, в очереди разбора - 727385.
Создано именных указателей - 197096.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
