13.11.2003
ИТ-системы в страховании: как сделать правильный выбор
28.02.2003
Call-центры Avaya Definity: секреты эффективного внедрения
03.06.2003
Genesys и Oracle предлагают интегрированные решения для бизнес-клиентов
09.07.2003
Amdocs ClarifyCRM 12 - превращение call-центра в contact-центр
31.01.2002
Оргкомитет бизнес-форума "CallCenter CRM Solutions' 2002" опубликует программу выступлений на симпозиуме
26.11.2002
Фирма "Светец" расширила возможности компьютерной телефонии в АО "Электросвязь" Омской области
29.11.2001
Заключен контракт на поставку cистемы Bercut Call-Centre калининградскому оператору EXTEL
09.11.2021
Может ли банк обойтись без речевой аналитики
09.11.2021
«Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
09.11.2021
Navicon завершил первую фазу внедрения CRM-системы Creatio в клинике академика Ройтберга
09.11.2021
В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
01.07.2021
Михаил Толмачев - У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных
25.03.2013
Юрий Сафронов - ИТ должны помогать бизнесу
достигать стратегических целей
19.07.2013
Сергей Мельц - Как средние компании становятся зрелыми в ИТ
08.08.2013
Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
17.10.2013
Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
22.07.2014
Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую
систему в России
22.08.2014
Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
15.10.2014
Дмитрий Ровинский - Скачок банковской информатизации будет при массовом внедрении УЭК
16.12.2014
Константин Коротнев - Наша методика управления ИБ-рисками позволяет нам реалистично прогнозировать инвестиции
24.04.2015
Павел Новак - Основой всех принимаемых
решений становится анализ данных
25.05.2015
Роман Десятов - Новый интернет-магазин стал значимым шагом
«М.Видео» к омниканальной коммерции
01.06.2015
Сергей Квашук - Себестоимость отделения банка на VDI ниже классического на 20%
30.10.2016
Безлюдные технологии - команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка
31.10.2016
Александр Гольцов - Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем
21.02.2017
Алексей Кречетов - Невозможно сравнивать облака только по цене, что называется, «в лоб»
25.04.2017
Сергей Корнеев - «Глобальные проекты» трансформировались во множество коротких задач
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
19.04.2018
Сергей Родионов - Цифровая трансформация требует эволюции в трех измерениях
28.04.2018
Александр Остренко - Заказчикам нужны новые
технологии BI
14.11.2018
Лев Френкель - Между клиентом и регулятором: как банки становятся цифровыми
31.05.2019
Сергей Хрупов - Сегодня приоритет создания и наличия команды пассионариев гораздо выше
07.11.2019
Алексей Лола, Росбанк - В России регулятор поддерживает эксперименты с новыми технологиями
10.12.2020
Алексей Клочков, «Террасофт Россия» - Без BPM и low-code бизнес не смог бы ускорить трансформацию в десятки раз
03.04.2013
Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
28.02.2021
Год на удаленке: ВКС-системы стали ключевым элементом любого бизнеса
22.11.2021
О чем говорили участники CNews FORUM 2021
23.11.2021
Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021
Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
16.10.2012
Сall-центры: заглядывая в будущее
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
30.11.2021
Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
Игорь Кириченко, Naumen
09.12.2021
«Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи
21.12.2021
Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368521, в очереди разбора - 750674.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
