Разделы


BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


09.10.2014 ИТ в госсекторе: новые возможности и планы
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
19.09.2014 CTI модернизировала центр обработки вызовов для «Башинформсвязи»
17.09.2014 Альфа-Банк: Инновационные ИТ-проекты создают банк будущего
16.09.2014 Сергей Крюков: Нужно слушать заказчика и делать его своим союзником
12.09.2014 «Протобэйз Лабораториз» представила «Кредитный конвейер для банков»
09.09.2014 Объявлена программа форума «Вся банковская автоматизация 2014»
01.09.2014 Завершен первый этап проекта внедрения SAP for Retail в Next Solutions
22.08.2014 Александр Стулов - Наши решения снимают ограничения с территориально-распределенных сетей
20.08.2014 Beeper защитил данные при помощи Falcongaze SecureTower
07.08.2014 Анализ текстовой информации – ключ к повышению эффективности бизнеса
31.07.2014 Дело принципа: как вводится MNP в России
24.07.2014 Медицина пока не стала удобной
23.07.2014 Bell Integrator протестировал новую систему автоматического обслуживания клиентов «ЯР-Банка»
22.07.2014 Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую систему в России
08.07.2014 Конференция CNews. «BPM: Управление бизнес-процессами 2014»
08.07.2014 Fujitsu организует идентификацию пользователей своего облака на российской технологии
04.07.2014 Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
30.06.2014 Сергей Размахаев: Современные средства связи – это больше, чем телеком
20.06.2014 ИТ-инфраструктура должна быть простой, как сервис из розетки
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
18.04.2014 Путь от СЭД к ECM в России: актуальный опыт
13.04.2014 Как ритейл защищает данные покупателей
08.04.2014 Oracle представила свое портфолио облачных решений в России
07.04.2014 Юлия Лунина - Основные тренды ближайших лет – это мобильность, Big Data, CRM, Collaboration, OMNI
28.03.2014 Электронное правительство: Чиновники и ИТ-компании обсудили главные задачи
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
17.03.2014 «Инфосистемы Джет» на MWC 2014: Управлять трафиком — это выгодно
06.03.2014 CTI расширила спектр услуг в «Контактном центре по запросу»
14.02.2014 BPM в России: профессионалы есть, но профессии нет
23.01.2014 «Carcade Лизинг» автоматизировал продажу и сопровождение лизинговых сделок с помощью Microsoft Dynamics CRM
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
18.12.2013 МГТС: В следующем году каждый дом, офис, квартира Москвы смогут подключиться к интернету по технологии PON
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
28.11.2013 IBS внедрила Oracle Siebel CRM в «Восточном экспресс банке»
26.11.2013 Государство и бизнес: инновации для завтра
12.11.2013 CTI внедрила «Контакт-центр по запросу» для сети магазинов обуви и аксессуаров Rendez-vous
12.11.2013 Unified Communications: новый виток развития коммуникаций
08.11.2013 Альфа-Банк: Банки превращаются в ИТ-компании с банковской лицензией
31.10.2013 Бренду BEEPER исполнилось 18 лет
25.10.2013 Вышел новый релиз банковского отраслевого решения «Акелон» на базе Microsoft Dynamics CRM
17.10.2013 CTI расширила спектр услуг в «Контакт-центре по запросу»
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
15.10.2013 CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
09.10.2013 «Неофлекс»: Мы всегда исходим из бизнес-задач заказчика
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
11.09.2013 CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416156, в очереди разбора - 727294.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.