15.03.2018
«Яндекс» впервые в мире внедрил в десктопный браузер голосового помощника
17.06.2020
Райффайзенбанк запустил функцию голосового ввода в канале чатов
21.07.2020
Голосовой ассистент «Тинькофф» поможет клиентам экономить
07.10.2020
«Тинькофф» запустил финансовый мессенджер в суперприложении
16.11.2020
«Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
02.12.2020
Райффайзенбанк внедрил речевую аналитику группы ЦРТ
22.12.2020
«Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
25.12.2020
Merlion стала официальным дистрибьютором омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
26.09.2017
Skype for Business решено «убить» ради блага Microsoft Teams
11.03.2021
Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
21.04.2021
Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
14.05.2021
«Сбер» запускает сервис речевых технологий SmartSpeech
07.06.2021
В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
01.10.2014
Контакт-центры требуют инноваций
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
03.11.2016
Андрей Попов - Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
05.03.2022
Бесплатные видеоконференции с текстовой расшифровкой: «Сбер» представил обновление сервиса Jazz by Sber
31.03.2022
«Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
10.11.2022
ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
29.11.2022
«Сбер» открыл публичный доступ к платформе синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для реализации некоммерческих проектов
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
26.12.2022
Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
28.03.2023
Как получить экономический эффект от внедрения ИИ
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
20.07.2023
CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
11.08.2023
Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
25.08.2023
«Тинькофф» запустил платформу с верифицированными отзывами клиентов
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
31.08.2023
Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
24.11.2023
Импортозамещение должно превратиться в технологическую независимость
11.12.2023
«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
13.12.2023
Вебинары, корпоративный мессенджер, интеграция с офисным ПО, встречи в 3D-пространствах: изучаем как за этот год вырос сервис видеовстреч SberJazz
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
26.12.2023
Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
30.01.2024
«Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
26.02.2024
«Ростелеком Контакт-центр» обработал почти 100 млн обращений за 2023 год
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
19.04.2024
В Сбербанке разработали ИИ, который работает на треть точнее, чем конкуренты
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
28.05.2024
Сервисы «Телфин» и OkoCRM помогают учебным центрам повысить эффективность рабочих процессов
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
24.07.2024
ИИ от МТС будет анализировать звонки и чаты с клиентами экосистемы
26.07.2024
На звонки и сообщения татарстанцев на платформах экосистемы ответит искусственный интеллект МТС
30.07.2024
ИИ от МТС поможет петербуржцам анализировать звонки и чаты
26.08.2024
BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
20.11.2024
МТС Exolve запустил сервис речевой аналитики на базе нейросетей
29.11.2024
Видеоконференцсвязь как один из трендов коммуникации в бизнесе
29.11.2024
Как правильно воспитать искусственный интеллект
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
28.12.2024
Монопродукты для бизнес-коммуникаций уходят в прошлое. Будущее — за ИИ и комплексными решениями
11.02.2025
MTS AI разработала семь ИИ-сервисов для банковской сферы
19.03.2025
Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1357567, в очереди разбора - 757981.
Создано именных указателей - 174067.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
