Разделы


Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика
+
Chat - Чат - средство обмена сообщениями по компьютерной сети в режиме реального времени - текстовый канал связи


21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
31.08.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ способствовала повышению уровня клиентского сервиса в контакт-центре ВТБ на 34%
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
25.08.2023 «Тинькофф» запустил платформу с верифицированными отзывами клиентов
11.08.2023 Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
20.07.2023 CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
19.07.2023 Сравниваем умные автоответчики на русском языке — какой выбрать?
31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
28.03.2023 Как получить экономический эффект от внедрения ИИ
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
29.11.2022 «Сбер» открыл публичный доступ к платформе синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для реализации некоммерческих проектов
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
31.03.2022 «Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
05.03.2022 Бесплатные видеоконференции с текстовой расшифровкой: «Сбер» представил обновление сервиса Jazz by Sber
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
14.05.2021 «Сбер» запускает сервис речевых технологий SmartSpeech
21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
25.12.2020 Merlion стала официальным дистрибьютором омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech
22.12.2020 «Триколор» и Orange развернули омниканальный контакт-центр на базе решения Engage Genesys
02.12.2020 Райффайзенбанк внедрил речевую аналитику группы ЦРТ
16.11.2020 «Триколор» и Orange Business Services развернули омниканальный контакт-центр на сотни рабочих мест
07.10.2020 «Тинькофф» запустил финансовый мессенджер в суперприложении
21.07.2020 Голосовой ассистент «Тинькофф» поможет клиентам экономить
17.06.2020 Райффайзенбанк запустил функцию голосового ввода в канале чатов
15.03.2018 «Яндекс» впервые в мире внедрил в десктопный браузер голосового помощника
26.09.2017 Skype for Business решено «убить» ради блага Microsoft Teams
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1464286, в очереди разбора - 724462.
Создано именных указателей - 199446.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.