Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


24.02.2022 Как ИИ помогает монетизировать большие данные
31.10.2023 Дмитрий Песоцкий, «Крок»: Почти у каждого крупного контакт-центра сегодня есть пилотное внедрение российского ПО
10.11.2023 Сергей Голицын, ВТБ: В ближайшем будущем персональные советники станут трендом в развитии ИИ
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
30.01.2024 Step Logic внедрил комплексное решение для защиты ОКИИ на горнодобывающем предприятии
18.11.2024 МТС обеспечила телеком-инфраструктурой обновленную поликлинику в Междуреченске
20.11.2024 Как RobotMIA запустила более 400 роботов в облаке Selectel
13.12.2024 От развлечения к глобальной трансформации: как искусственный интеллект меняет рынок
09.01.2025 Украинские хакеры уничтожили инфраструктуру одного из старейших российских провайдеров. Сайт не работает, абоненты сидят без интернета
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
24.10.2014 Fujitsu представила новые интегрированные системы резервного копирования для среднего бизнеса
12.07.2021 База знаний CraftTalk вошла в список ключевых KMS-решений российского рынка
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
14.08.2025 Топ-6 внедрений кадрового электронного документооборота в России. Рейтинг CNews Analytics
05.11.2025 Российские заказчики переходят на мультивендорную модель, чтобы диверсифицировать риски
04.12.2025 BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
06.07.2010 EastWind: инновации генерируют успех
11.04.2006 "Крок" подвел итоги 2005 года
19.12.2005 ВКСС-2005: российские производители вне конкуренции?
29.01.2024 «Ростелеком» создал в Ингушетии резервный центр обработки чрезвычайных вызовов «Системы-112»
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
27.03.2017 Naumen получил «Хрустальную Гарнитуру®» за автоматизацию контакт-центра банка «Россия»
28.07.2017 Доверенный поставщик «Ростелекома» выпустил IP-телефонию на «Эльбрусах»
09.03.2021 «Техносерв» модернизировал систему коммуникаций компании «Мирогрупп ресурсы»
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
31.03.2014 «Одно окно» от AT Consulting: автоматизация МФЦ по-новому
15.10.2013 CTI представила новое решение для записи голоса в контакт-центрах Казахстана
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
06.07.2012 МТС запустила цифровой телесигнал по всей России
05.08.2012 В облаке Parking.ru стала доступна АТС Oktell
14.09.2011 «Стартелеком» внедрил в инфраструктуру сети «Альфа–Банка» решение LCR
24.05.2010 Связь-Экспокомм 2010: телеком набирает обороты
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
17.10.2008 Мэрия Новосибирска приобретет оборудование для контакт-центра
23.12.2008 «Кокс-тревэл» построил инфокоммуникационную систему на базе решений Cisco
24.12.2007 Сергей Мельников: Точность распознавания речи доходит до 90%
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
14.10.2025 На «Госуслугах» появилась возможность подключать доверенный контакт
28.05.2019 «Крок» модернизировал контактный центр СК «Альянс»
05.07.2021 К виртуальной АТС на базе ПО «Светец» подключили полумиллионного абонента
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

02.08.2022 CraftTalk создала решение для страховых компаний на базе своей платформы
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
01.07.2025 Odyssey Consulting Group представила on-premise платформу клиентских данных Odyssey Persona
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
19.05.2008 Avaya внедрила систему коммуникаций для МОЭСК
13.09.2005 "Мастертел": Стратегия "единый оператор связи" оказалась верной
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415073, в очереди разбора - 727378.
Создано именных указателей - 189645.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.