Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
19.09.2013 «Ланит» автоматизирует филиальную сеть МФЦ Тюменской области
19.09.2013 Переход в облака набирает мощь
19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
13.09.2013 Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая база автовладельцев и электронная подпись
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
05.09.2013 CTI открыла новый офис в Новосибирске
04.09.2013 ИТ-потребности страховщиков быстро растут
04.09.2013 В Новосибирской области более 12 тыс. госуслуг теперь доступны в режиме «одного окна»
03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
02.09.2013 «Ростелеком» обеспечит интернет-трансляцию выборов в единый день голосования в 5 регионах
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
29.08.2013 IBS приобрела разработчика ПО для «Почты России» и МФЦ
27.08.2013 Eruditor Group привлекает $12 млн инвестиций
23.08.2013 Константин Феоктистов - Качество дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
23.08.2013 ИТ-бюджет крупных американских банков вырастет на 2%
20.08.2013 «Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
19.08.2013 Минсвязи: Единую ИТ-систему на Почте России нужно создать за полгода
19.08.2013 Михаил Евраев: Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
16.08.2013 «Центральный телеграф» займется ИТ-аутсорсингом и «умными домами»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
13.08.2013 Как жить ШПД-оператору в стагнации рынка?
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
01.08.2013 «Ланит» автоматизирует многофункциональные центры Тюменской области
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
24.07.2013 Банк «Балтика» внедрил CRM-систему с помощью «Норбит»
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


17.07.2013 «Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
10.07.2013 Медведев распределил первый миллиард на систему «112»
10.07.2013 «ВымпелКом» модернизирует BSS и запускает новый «личный кабинет»
05.07.2013 Объекты ИКТ-инфраструктуры готовы к проведению Универсиады в Казани
28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
26.06.2013 «Ростелеком» обработал более 10 млн вызовов абонентов через единый контакт-центр в Сибири
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
19.06.2013 Партнерская сеть: как управлять ее качеством?
17.06.2013 Финансовая группа БКС внедрила Microsoft Dynamics CRM
17.06.2013 «Астерос Бизнес Контакт. Телеком» первым в России получил международный «знак качества»TM Forum
10.06.2013 Оборот Naumen по направлениям ITSM и call-центры вырос более чем на 40%
06.06.2013 IBS пожаловалась ФАС на мега-тендер Минздрава
06.06.2013 СК «Цюрих» построила единую корпоративную мультисервисную сеть передачи данных
05.06.2013 «Ростелеком» открыл в Кирове площадку единого распределенного центра обслуживания вызовов
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
04.06.2013 Российский рынок ИТ поддержат мобильные и облачные технологии
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
02.06.2013 Модернизация здравоохранения – итоги первого этапа
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1462846, в очереди разбора - 724914.
Создано именных указателей - 199021.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.