Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.11.2003 Lockheed Martin создаст ИТ-инфраструктуру для ВВС США
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
07.03.2002 Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
26.04.2002 "МТУ-Интел": в конкуренции сейчас важен бренд и качество сервиса
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
21.06.2002 Рынок телекоммуникаций: Все не так плохо, как может показаться...
06.08.2002 Рынок телекоммуникаций: Микки Маус и Крутой Жужжик помогут преодолеть кризис
14.02.2002 Аккредитация на бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions' 2002" продлится до 1 марта
14.03.2002 У Cisco в России появился пятый "Серебряный партнер"
17.05.2002 ЛАНИТ помогает "Ростелекому" расширить спектр телекоммуникационных услуг
24.05.2002 Avaya намерена захватить 35% рынка IP-телефонии
28.05.2002 "Мобил ТелеКом" вводит единый номер для операторских служб в 180 городах России и разворачивает узлы IP-телефонной связи
09.07.2002 "Мобил ТелеКом" строит территориально распределенный всероссийский call-центр
12.08.2002 Forte-IT установила в воронежском филиале "Би Лайн GSM" аппаратно-программный комплекс IntelleScript Pro
29.11.2002 Компания КРОК провела конференцию "IP-телефония: современные решения и тенденции. Интеграция IP-телефонии и CRM-систем"
07.05.2001 Весеннее сотовое "обострение"
08.02.2001 "Петерстар" опубликовала итоги 2000 года и планы на текущий год
19.09.2001 J.D. Edwards приобретет YOUcentric
25.09.2001 3Com анонсировала программу поддержки независимых производителей приложений, направленную на расширение возможностей сетевой телефонии
26.11.2001 C&W заключила контракт нa обслуживание британского банка Alliance & Leicester
11.12.2001 e-Business Solution Center подвел первые итоги
26.12.2001 Первый бизнес-форум "CallCenter CRM Solutions - 2002" пройдет 12-14 марта в 2002 году
08.11.2021 Глава «Хоум кредит» в интервью CNews: В банке минимум 50% людей должны быть связаны с ИТ
26.07.2000 Cisco и HP ускоряют внедрение решений для предприятий и сервис-провайдеров
08.11.2000 Alcatel завершила установку интернет контакт центра для автопроизводителя Peugeot
23.11.2000 AT&T заключила сервисный контракт с Cendant стоимостью $550 млн.
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
09.11.2021 В ИИ-решении ValueAI для обработки входящих обращений стала доступна интеграция с чат-ботами и CRM-системами
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

01.07.2021 Михаил Толмачев -

У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных

25.03.2013 Юрий Сафронов - ИТ должны помогать бизнесу достигать стратегических целей



28.06.2013 Иван Шумовский - Зачем компаниям частные «облака»
19.07.2013 Сергей Мельц -
Как средние компании становятся зрелыми в ИТ


06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


23.08.2013 Константин Феоктистов - Качество дистанционного обслуживания станет определяющим конкурентным преимуществом
30.08.2013 Александр Гольцов - На первом месте – непрерывная доступность сервисов
03.09.2013 Максим Пустовой - В 2014 году мы планируем завершить переход на новую АБС
13.09.2013 Роман Решетников - Основные факторы влияния – единая база автовладельцев и электронная подпись
18.09.2013 Герман Лопаткин -
Число заявлений на получение электронных госуслуг растет на 10-20% в месяц
19.09.2013 Артур Контрабаев -
Граждане оценили качество региональных ИТ-сервисов в 4,3 балла по 5-балльной шкале
19.09.2013 Михаил Евраев - Я сторонник централизованных информационных систем в экономике нашей страны
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
22.07.2014 Динара Еникеева - Самая масштабная работа – это внедрение медицинской информационно-аналитической системы
22.07.2014 Артур Контрабаев - Мы внедрили самую масштабную телемедицинскую систему в России
11.08.2014 Борис Шелекасов - Девиз года: эффективность — это когда бизнес растет, а ИТ-бюджет — нет
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.