Разделы


ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК - Комплекс программно-технических средств
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
24.10.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр «Укртелекома»
16.10.2012 IBM расширила семейство семейство интегрированных экспертных систем PureSystems
16.10.2012 «Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири
16.10.2012 Сall-центры: заглядывая в будущее
01.10.2012 В «Национальной службе взыскания» внедрена система записи и аналитики речи
27.09.2012 Сall-центры будущего: какие они?
21.09.2012 Чего боятся банкиры: турбулентность, "большой взрыв" и другие риски
13.09.2012 В Тюмени пройдет международная «Олимпиада ИТ-решений»
06.09.2012 ДТЭК автоматизирует процессы ITIL на базе решений IBM
03.09.2012 «ОнЛайм» начинает переход под бренд «Ростелеком»
30.08.2012 Call-центр будущего: Каким он будет?
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
05.08.2012 В облаке Parking.ru стала доступна АТС Oktell
03.08.2012 Call-центр будущего: Какой он?
23.07.2012 Сокращение затрат не мотивирует на использование ИТ-аутсорсинга
18.07.2012 «Инфосистемы Джет» создала телекоммуникационную инфраструктуру в бизнес-парке Nagatino i-Land
12.07.2012 Бразильский ИТ-рынок в 5 раз больше российского
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
10.07.2012 «Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»
10.07.2012 «Кнопка Жизни» получила свыше 35 млн руб. инвестиций от «АйТи»
06.07.2012 МТС запустила цифровой телесигнал по всей России
06.07.2012 «Энвижн-Красноярск» держит курс на социально значимые проекты
03.07.2012 «Столичное коллекторское агентство» завершило модернизацию контакт-центра в Томске
28.06.2012 Softline модернизировала почтовую систему «Кредит Европа Банка»
28.06.2012 Сергей Котов возглавил новый департамент Retail Solutions в GMCS
27.06.2012 "ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
09.06.2012 Оптимизация ИТ-инфраструктуры: как это делают EMC, "МегаФон" и другие
05.06.2012 Fujitsu выводит на рынок новую линейку настольных ПК Esprimo
05.06.2012 За полтора месяца работы в татарстанскую систему «Народный контроль» поступило 640 заявок граждан
29.05.2012 Alcatel-Lucent бросила вызов Cisco и Juniper
23.05.2012 Облачные АБС: на пороге перемен
21.05.2012 «Ростелеком» и правительство Тульской области подписали соглашение о сотрудничестве в сфере ЖКХ
16.05.2012 Внедрение решений Genesys помогло «Руссколлектору» увеличить выручку на треть
15.05.2012 CRM в банке ответит на капризы клиента
12.05.2012 Александр Мартынов: "Мне интересны нетривиальные задачи"
27.04.2012 «Таттелеком» запустил мобильную связь и уличный Wi-Fi
18.04.2012 Банк "ТРАСТ" централизует ИТ
18.04.2012 Avaya анонсировала аутсорсинговые решения для повышения производительности компаний и снижения затрат на решения передачи данных
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
13.04.2012 «Манго телеком» выросла в 1,5 раза
13.04.2012 Конференция CNews: «Сall-центры: заглядывая в будущее»
12.04.2012 Avaya анонсировала выход новых аутсорсинговых решений
10.04.2012 «Астерос» создал платформу эффективных коммуникаций для Schneider Electric
20.03.2012 «Ростелеком» и администрация Магаданской области подписали контракт на эксплуатацию инфраструктуры «электронного правительства»
20.03.2012 Call-центры Индии и Филиппин заработают на российских решениях
16.03.2012 «Ростелеком» разработал комплексное решение для автоматизации ЖКХ
07.03.2012 Три месяца на проект: банк спешит, интегратор успевает
06.03.2012 Новый контактный центр «Сбербанка» в Омске принял первые звонки клиентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415789, в очереди разбора - 727512.
Создано именных указателей - 189813.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.