Поделиться
Интернет-магазины в России становятся лучше
CNews Analytics и НАУЭТ провели комплексное исследование розничного сегмента (B2C) российской интернет-торговли. В рамках проекта e-ratings оценивались интернет-магазины, веб-сайты, через которые реализуются финансовые, банковские, консалтинговые услуги физическим лицам, а также информационные сайты и интернет-витрины. Результаты оказались неожиданными: помимо роста количества интернет-магазинов, происходит заметный рост качества предоставляемых услуг.На сегодняшний день стало понятно, что одни товары в большей степени подходят для продвижения через канал интернет-торговли, другие в меньшей степени.
Итоги рейтинга интернет-магазинов по товарным группам
| Веб-сайты | Раскрытие информации, конфиден-циальность | Уровень обслуживания клиентов | Дизайн, юзабилити | Информативность контента | Известность торговой марки | Средняя |
| Компьютеры | ||||||
| 1.www.ultracomp.ru | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4,8 |
| 2.www.megashop.ru | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4,6 |
| 3.www.digitalshop.ru | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4,6 |
| 4.www.softkey.ru | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4,4 |
| 5.www.pchome.ru | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4,2 |
| 6.www.palmshop.ru | 4 | 5 | 5 | 4 | 3 | 4,2 |
| 7.www.usn.ru | 4 | 4 | 4 | 5 | 3 | 4,0 |
| 8.www.dostavka.ru | 3 | 3 | 5 | 4 | 5 | 4,0 |
| 9.www.e-promt.ru | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3,6 |
| 10.www.allsoft.ru | 3 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3,6 |
| Бытовая техника | ||||||
| 1.www.003.ru | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4,8 |
| 2.www.mvideo.ru | 4 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4,8 |
| 3.www.foto.ru | 5 | 5 | 4 | 4 | 5 | 4,6 |
| 4.www.smarton.ru | 5 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4,6 |
| 5.www.tehnosila.ru | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4,6 |
| 6.www.m3x.ru | 4 | 5 | 5 | 5 | 3 | 4,4 |
| 7.www.pult.ru | 4 | 5 | 4 | 5 | 4 | 4,4 |
| 8.www.holodilnik.ru | 4 | 5 | 4 | 4 | 4 | 4,2 |
| 9.www.deshevle.ru | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4,2 |
| 10.www.byttehnika.ru | 4 | 4 | 4 | 3 | 5 | 4,0 |
| Авто | ||||||
| 1.www.aVtomarket.ru | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4,6 |
| 2.www.genser.ru | 3 | 5 | 5 | 5 | 5 | 4,6 |
| 3.www.chasti.ru | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4,4 |
| 4.www.toyotabc.ru | 3 | 4 | 5 | 4 | 5 | 4,2 |
| 5.www.exist.ru | 5 | 4 | 3 | 5 | 4 | 4,2 |
| 6.www.avantage.ru | 3 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4,0 |
| 7.www.mvo.ru | 4 | 4 | 3 | 4 | 5 | 4,0 |
| 8.www.amag.ru | 4 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4,0 |
| 9.www.motorist.ru | 4 | 4 | 4 | 4 | 3 | 3,8 |
| 10.www.shinashop.ru | 4 | 3 | 2 | 4 | 5 | 3,6 |
| Книги, CD, DVD | ||||||
| 1.www.ozon.ru | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5,0 |
| 2.www.bolero.ru | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4,4 |
| 3.www.biblio-globus.ru | 5 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4,6 |
| 4.www.biblion.ru | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4,2 |
| 5.www.delit.net | 5 | 5 | 4 | 4 | 3 | 4,2 |
| 6.www.books.ru | 5 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4,2 |
| 7.www.1c-multimedia.ru | 4 | 4 | 5 | 3 | 5 | 4,2 |
| 8.www.audiostore.ru | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4,0 |
| 9.www.labirint-shop.ru | 4 | 3 | 4 | 4 | 4 | 3,8 |
| 10.www.plegion.ru | 4 | 4 | 3 | 4 | 3 | 3,6 |
| Туризм, билеты, услуги | ||||||
| 1.www.avantix.ru | 5 | 5 | 5 | 4 | 5 | 4,8 |
| 2.www.matisse.ru | 5 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4,8 |
| 3.www.parter.ru | 4 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4,6 |
| 4.www.sendflowers.ru | 4 | 4 | 5 | 5 | 5 | 4,6 |
| 5.www.travel.ru | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 | 4,4 |
| 6.www.aeroflot.ru | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4,4 |
| 7.www.kuda.ru | 3 | 5 | 5 | 4 | 4 | 4,2 |
| 8.www.bilet.ru | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4,0 |
| 9.www.kontramarka.ru | 3 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4,0 |
| 10.www.deeptour.ru | 4 | 4 | 3 | 4 | 4 | 3,8 |
Источник: CNews Analytics, НАУЭТ
Очевидно, что наиболее подходящими для интернет-торговли являются товары, торговый цикл которых может быть полностью осуществлен в Сети, начиная с рекламы и ознакомления с потребительскими свойствами и заканчивая заказом, оплатой, доставкой и потреблением товара. К данной категории относятся такие группы как, программное обеспечение, МP3, фильмы, аналитическая информация, электронные книги, игры и другой контент, который может быть полностью реализован через интернет.
Что касается традиционных товаров, то наиболее подходящих для интернет-торговли являются компьютеры и комплектующие, бытовая техника и электроника, туризм и бронирование билетов, билеты на культурные мероприятия, товары для дома и дачи и др.
Короткая ссылка
