Поделиться
Билеты
Современные компьютерные и информационные технологии (ИТ) принципиально изменили методы заказа и распространения различных традиционных билетов, а также обусловили появление более удобных для потребителей и выгодных для компаний, предоставляющих соответствующие услуги, электронных билетов (electronic ticket, e-ticket).
Сейчас можно в режиме онлайн через интернет заказать и купить билеты на самолет, поезд, автобус – как обычные, так и электронные.
В отличие от бумажного билета электронный билет представляет собой совокупность записей в базах данных различных компьютерных систем. Для электронного билета не требуется специальный бланк – вся информация хранится в памяти компьютеров, труднодоступных для злоумышленников, и при необходимости быстро передается с одного компьютера на другой. Соответственно, снижаются затраты компаний на изготовление бланков и их обращение. Благодаря средствам электронной коммерции и электронных платежей можно оплатить электронный билет с помощью автоматизированных устройств (это банкоматы, платежные терминалы, банковские компьютерные системы). Электронный билет после оплаты отправляется клиенту по электронной почте, его можно распечатать или сохранить в смартфоне, чтобы предъявить при проверке по штрихкоду. Штрихкоды на электронном и обычном билетах одинаковые.
Электронные билеты были внедрены в первую очередь авиакомпаниями и железнодорожными компаниями, поскольку они более компьютеризированы и смогли быстрее организовать у себя онлайн-продажу и онлайн-возврат электронных авиа- и ЖД-билетов соответственно.
Аналогичным образом сейчас осуществляется и продажа с применением ИТ-билетов на самые различные мероприятия, в самых разных сферах, в частности:
а) в сфере развлечений – это шоу-бизнес, объем которого выражается миллиардами долларов в год, кино, театры, цирки, музеи, выставки, фестивали;
б) в сфере спорта – это чемпионаты мира, Европы, Олимпийские игры, Универсиады, продажа билетов (абонементов, VIP-лож) на которые составляет значительную часть доходов страны-организатора. Огромной популярностью пользуются и приносят большие доходы такие виды спорта, как футбол, хоккей, баскетбол, теннис, бокс, единоборства, фигурное катание;
в) в сфере науки и техники это научные и бизнес-конференции, семинары, конгрессы и форумы, а также международные выставки с предварительным заказом и оплатой билетов для участников.
Почему это важно для бизнеса?
Внедрение электронной регистрации и электронных билетов происходит повсеместно. С технической точки зрения приложения для этих целей достаточно просты в реализации, однако позволяют накапливать и обрабатывать статистику, учитывать предысторию заказов пользователей в CRM и других системах.
Короткая ссылка
