Из-за «эпидемии отказов» iPhone на Apple посыпались массовые иски

Бизнес Техника
мобильная версия
, Текст: Валерия Шмырова

Три американца объединились для подачи коллективного иска против Apple, которая отказалась бесплатно ремонтировать их iPhone, с неисправными сенсорными экранами. Вместо этого компания предложила заменить устройства на новые за плату в $300.


Американские пользователи iPhone 6 и iPhone 6 Plus подали коллективный иск против Apple

Три пользователя iPhone 6 и iPhone 6 Plus из США подали коллективный иск против компании Apple за ее бездействие в связи с массовыми случаями неисправности сенсорного экрана в этих моделях (так называемый Touch Disease).

Под иском подписались Тодд Клири (ToddCleary) из Калифорнии, Джун Бай (JunBai) из Делавэра и Томас Дэвидсон (ThomasDavidson) из Пенсильвании. Инцидент может негативно сказаться на продажах iPhone 7, релиз которого назначен на 7 сентября.

Три реальных истории, ставших основанием для иска

Все три истца купили iPhone 6 или iPhone 6 Plus, и в каждом случае проявился Touch Disease, то есть сенсорный экран перестал реагировать на касания, а в верхней его части появилась характерная серая полоса. Каждый истец обращался в Apple за ремонтом, и во всех трех случаях компания отказалась сделать его бесплатно. Вместо этого она предложила покупателям заменить смартфон на новый за плату в размере $300.

В США пользователи подали коллективный иск против Apple в связи с Touch Disease

По словам истцов, компания давно знает о дефекте конструкции iPhone 6 и iPhone 6 Plus, поэтому с ее стороны нечестно отказывать в ремонте. Это и стало причиной подачи иска. Трое пользователей обвиняют компанию в нарушении федерального закона Магнусона-Мосса о гарантиях, локального калифорнийского закона Сонг-Беверли о потребительских гарантиях, а также некоторых других законов Калифорнии.

Среди пунктов обвинения присутствуют непредумышленное введение в заблуждение, неправомерное обогащение и нарушение подразумеваемой гарантии. Истцы требуют возмещения убытков, но конкретную сумму не указывают.

«Общенациональный» масштаб проблемы

В тексте иска три покупателя позиционируют себя как представители «общенационального класса», который включает в себя любое физическое или юридическое лицо, приобретшее iPhone 6 и iPhone 6 Plus. По мысли истцов, «члены класса настолько многочисленны, что объединение всех невыполнимо», поэтому он нуждается в представительстве.

В подтверждение своих слов истцы приводят сообщения о проявлении Touch Disease на форумах и в соцсетях. В частности, интернет-сообщество по ремонту техники iFixit свидетельствует, что случаи возникновения Touch Disease достаточно многочисленны. Об этом заявляют специалисты по ремонту гаджетов, опрошенные представителями сообщества.

Для устранения неполадки в смартфоне нужно заменить или воостановить на печатной плате два чипа — U2402 Meson и Cumulus U2401. Причиной Touch Disease считается ненадежное присоединение этих чипов к плате. В большинстве случаев ремонт не может быть осуществлен пользователем самостоятельно.

Спад продаж iPhone перед релизом iPhone 7

Подача коллективного иска стала для Apple неприятным сюрпризом в преддверии релиза iPhone 7. Скандал с Touch Disease может негативно отразиться на продажах новой модели. В прошлом месяце генеральный директор Apple Тим Кук (Tim Cook) объявил, что компания продала в общей сложности 1 млрд. смартфонов менее чем за десять лет. Однако в III квартале 2016 г. в мире было продано всего 40,4 млн iPhone — это самый низкий уровень продаж за два года. В этом же квартале средняя цена iPhone упала с $641 до $595.