Мосгорсуд принял решение о пожизненной блокировке торрент-трекера Rutracker. Большинство пользователей трекера высказалось против выполнения требований правообладателей.
В «Википедии» появилась функция машинного перевода с английского языка, доступная редакторам энциклопедии. Новую возможность предоставила российская компания «Яндекс».
По данным ежегодного исследования Abbyy среди
офисных сотрудников, процент
работников, которые тратят половину времени на работу с
документами, снизился. При этом большинство опрошенных уверены,
что поток документов всех форматов за последние два года
вырос. Из чего можно сделать вывод, что офисные
работники стали эффективнее выполнять работу с
документами.
Истец считает, что AMD обманывает потребителей, сообщая, какое количество ядер содержат процессоры Bulldozer. В действительности это число, по словам истца, нужно делить надвое.
Институт развития интернета предлагает обязать транспортных перевозчиков выкладывать в интернете данные о своих маршрутах для создания единого онлайн-реестра остановок. Также предлагается ввести единое онлайн-табло для всех аэропортов и обеспечить продажу в интернете билетов на междугородные автобусы.
Рынок ПК в регионе EMEA в III квартале 2015 г. рухнул почти на четверть в штучном выражении. Причиной этому - сразу несколько факторов. И один из наиболее важных - политическая нестабильность.
Американские юридические фирмы стали собирать коллективные иски миноритарных акционеров к Vimpelcom. Компанию обвиняют в сокрытии информации о коррупционных сделках в Узбекистане.
Еще недавно единственным способом общения клиента с компанией был телефонный звонок. Сегодня потребитель хочет получать всю необходимую информацию наиболее привычным для него способом, и это заставляет задумываться не только о развитии многоканального обслуживания, но и об omnichannel – стратегии клиентского сервиса, при котором переход от одного канала к другому происходит без потери истории обращения. Точками роста многоканального обслуживания и первыми шагами к омниканальности становятся чат и мессенджер.
Качество клиентского сервиса является важнейшим показателем работы компании. Существующие сегодня показатели его измерения имеют свои сферы применения и не дают универсального рецепта для исправления ситуации. Поэтому контакт-центрам необходима единая платформа, позволяющая легко собирать информацию от пользователей, анализировать показатели и автоматизировать рутинные операции.
Подарки на праздники приятно получать не только детям, но и взрослым. И если в шумной компании друзей можно обойтись милыми безделушками с AliExpress, то коллегам и бизнес-партнерам стоит презентовать что-то посерьезней. Что именно? Об этом мы сегодня и поговорим.
