Поделиться
ЦРТ разработал систему голосовой маршрутизации «Барышня»
«Центр речевых технологий» завершил процесс разработки и приступил к реализации нового продукта «Барышня». Система голосовой маршрутизации телефонных вызовов позволяет решать вопрос коммуникаций в организации на более высоком технологическом уровне.
«Барышня» - программный продукт с распознаванием и синтезом русской речи, который принимает и распределяет звонки внутри офиса, и помогает клиентам, которые не знают внутренних номеров, дозваниваться до сотрудников компании, минуя секретаря. Система распознает произнесенные абонентом имя и фамилию вызываемого лица и переводит звонок на его телефон. Если сотрудник не может принять звонок, «Барышня» переведет звонок на его мобильный номер или запишет и отправит ему голосовое сообщение на e-mail.
Эффективность от использования системы голосовой маршрутизации в компании очевидна. Так как «Барышня» всегда ответит и переключит на нужного сотрудника, количество потерянных звонков в организации снижается. Секретари, освобожденные от рутинной работы по приему и переводу вызовов, смогут заниматься решением более важных и приоритетных задач. А сотрудники компании сэкономят рабочее время на поиск внутреннего номера своего коллеги.
По словам разработчиков, на российском рынке не существует аналогов данной системы в коробочном тиражируемом виде. «Барышня» - первая унифицированная система, которая позволяет реализовать голосовое управление маршрутизацией звонков в организациях любого типа – как крупных, так и малых, включая территориально распределенные.
Для установки системы не требуется дорогостоящая голосовая платформа - система подключается к уже имеющейся в компании АТС, поддерживающей технологию VoIP. «Барышня» легко интегрируется в ИТ-инфраструктуру компании, проста в обслуживании и не требует от специалистов высокой квалификации при внедрении. Управлять «Барышней» можно с помощью WEB-интерфейса.
Короткая ссылка
