19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
05.09.2022
«ЦМД-софт» разработала и сопровождает CRM-систему СПАО «Ингосстрах»
Импортонезависимость и цифровая трансформация: развиваем бизнес в непростых условиях
13.09.2022
Александр Фридман - Александр Фридман, «Дататех»: Для передовых бизнес-сервисов нужен соответствующий цифровой фундамент
29.09.2022
Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
22.09.2022
«Лента» совместно с GlowByte внедрила новую методику оценки эффективности целевого маркетинга
29.09.2022
Какие новые цифровые инструменты появились в банках
04.10.2022
Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365
06.10.2022
Салоны связи «Ростелекома» закрываются по всей стране. Сеть ликвидируется, сотрудники попали под сокращение
28.10.2022
Vivanti SlideLab — сервис оптимизации разработки CLM-презентаций
06.12.2022
CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
09.12.2022
«Телфин» добавил в АТС «Телфин.офис» звонки через Telegram
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
19.12.2022
Юрий Востриков: Компании все активнее применяют data-driven-подход из-за высокой конкуренции и непростой ситуации на рынке
15.12.2022
Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
19.12.2022
«Норбит» выпустил мобильное приложение для Glenfield
16.01.2023
«Норбит» внедрил в «Ренессанс жизнь» централизованную CRM-систему
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
24.01.2023
«Национальная лотерея» при поддержке Excite kit за пять месяцев внедрила ИТ-платформу автоматизации клиентского опыта полностью на отечественном ПО
02.02.2023
«Рив гош»: рост объема заказов в магазинах составил 44% благодаря цифровому помощнику
10.02.2023
Navicon автоматизировал работу с розничными клиентами для SimpleWine
06.03.2023
Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
22.03.2023
Комплексный подход по взаимодействию с клиентами: решения CRM+Service для увеличения LTV клиента
23.03.2023
Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
06.04.2023
Как сделать бота, ответы которого не раздражают, или как улучшить качество клиентского сервиса за счет автоматизации коммуникаций — рассказывают эксперты ELMA
03.04.2023
Как крупному бизнесу улучшить клиентский опыт. Гайд по CX для b2b
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.08.2023
Может ли одна платформа импортозаместить решения СЭД, BPM, CRM и Service?
24.05.2023
ВСК автоматизировала контакт-центр на базе отечественной платформы BPMSoft
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023
Как продавать в B2B: эволюция технологий продаж и тенденции на 2025 г.
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
28.06.2023
«Ланит омни» выпустила интеллектуальные сервисы для платформы BPMSoft
30.06.2023
Запустили КХД с нуля за 6 месяцев: кейс СК «Пульс» и Yandex Cloud
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
07.07.2023
Как выбрать и использовать low-code инструменты
10.07.2023
Компания «Эмбер» разработала омниканальный онлайн-центр обработки обращений клиентов для Энергосбытовой компании «Восток»
11.07.2023
«Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
20.07.2023
CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
22.08.2023
Рейтинг CRM-систем 2023. Карта рынка
28.08.2022
Как создать мобильное банковское приложение под ключ
29.08.2023
Разработчики «Телфин» и WhatCRM запустили сервис проверки WhatsApp для CRM
05.09.2023
Клиенты «Телфин» переходят на городские телефонные номера и сокращают расходы на связь на 35%
13.09.2023
«Телфин» запустил новое решение
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1383620, в очереди разбора - 733413.
Создано именных указателей - 182812.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
