Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Здравоохранение - Психология - Стресс - Stress - состояние повышенного напряжения


11.12.2025 Михаил Егоров -

Михаил Егоров, «АйДи — Технологии управления»: Система электронного документооборота сегодня – это по сути интеллектуальный помощник

09.12.2025 Платформа вместо «зоопарка» решений: как бизнесу навести порядок в ИТ-интеграциях
04.12.2025 СК «Согласие» повышает уровень коммуникаций с клиентами с помощью чат-бота CraftTalk
16.10.2025 ITFB Group внедрила базу знаний BSS для контакт-центра «Уральских авиалиний»
Владимир Верещагин, ИТ-холдинг T1: Совместимость решений — один из главных вызовов при внедрении заказного ПО
Diasoft Special Conf
Сверхавтоматизация, кадровый голод и утечки информации: что ждет ИТ-отрасль в 2022 году
22.07.2025 Российские борцы со ИТ-сбоями: Переход на российское ПО сильно ударит по операторам связи и провайдерам интернета
15.04.2025 Приносят ли роботы экономический эффект
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
28.10.2024 Как крупный застройщик импортозаместил Jira и Confluence
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
14.05.2024 Российская онлайн-школа водителей выходит на биржу
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
10.01.2024 Axenix завершил внедрение российской ERP в «Систэм Электрик»
18.12.2023 Как усилить поток кандидатов и удерживать сотрудников: Обзор современных HR-решений
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
16.03.2023 Контакт-центры ВТБ перейдут на технологию повышения эмпатии
07.02.2023 Отечественная платформа уменьшает сроки разработки программных документов
22.09.2022 Автосалоны «Авто‑лидер» перешли на новую редакцию решения «Альфа‑Авто:Автосалон + Автосервис + Автозапчасти»
24.08.2022 В 2022 г. еще больше извещений о ДТП было оформлено онлайн
23.06.2022 Что происходит с ИТ в банках в условиях санкций
04.05.2022 Программист C# + SQL вошел в рейтинг самых высокооплачиваемых майских вакансий
13.04.2022 Какие западные ИТ-решения можно оперативно заменить на отечественные
31.03.2022 Сергей Костин и Айжаркын Бурканова -

Практически все бизнес-процессы переводятся на мобильные платформы

01.02.2022 Проект автоматизации клиентского сервиса в СХ «Белореченское». Запуск пяти предметных областей на базе одного отраслевого решения
30.12.2021 Леонид Сергеев -

Леонид Сергеев, гендиректор «Пулково» в интервью CNews — о технологиях современного аэропорта

02.12.2021 Автоматизация клиентского сервиса в СХ «Белореченское». Запуск пяти предметных областей на едином решении
23.11.2021 Каким будет цифровой банк через несколько лет
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
15.10.2020 Новый взгляд на UC: решения для гибкой и персонализированной системы коммуникаций
31.03.2020 Сможет ли российский бизнес сохранить непрерывность процессов на карантине
12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

11.11.2019 Как видео превращается в данные и к чему это приводит
24.10.2019 «Битрикс24» достиг отметки в 6 млн зарегистрированных компаний
06.02.2019 Epam: В будущем большинство приложений будут собраны, а не куплены
04.09.2018 «Цифровая ипотека» и SmartDeal завершили проект по интеграции сервисов в области недвижимости
13.05.2015 Ограничения ИТ-инфраструктуры становятся для компаний препятствием на пути к удовлетворению важнейших бизнес-потребностей
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
07.04.2014 Microsoft Dynamics AX Forum 2014: новая ERP-стратегия
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
26.10.2012 В Москве состоялся SAS Forum Russia 2012: итоги
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418381, в очереди разбора - 726296.
Создано именных указателей - 190377.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.