Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing


12.03.2021 ИТ-руководитель Большого театра в интервью CNews: когда на сцену выйдут цифровые двойники?
13.03.2013 От банков до бутиков: "АйТи Альянс" делает бизнес мобильным
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
09.09.2009 ВТБ24 создает хранилище данных: масштабы поражают
14.05.2008 Хранилище данных: как провести оптимизацию
26.06.2008 Microsoft Dynamics CRM внедрили в Украинской страховой компании
27.11.2007 Gamma представила скремблер баз данных для тестирования приложений
08.02.2006 "Мир сall-центров" откроется 14 марта
17.02.2005 15 марта пройдет финал конкурса "Мисс Call-центр – 2005"
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
14.08.2015 Елена Степанович - Комбайновый завод "Ростсельмаш" намерен сэкономить i4,5 млн за год
01.06.2022 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2021 года
02.08.2022 Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
13.10.2022 «Телфин» повышает производительность колл-центров в три раза
28.02.2023 Было-стало: новые бренды иностранных компаний на российском ИТ-рынке
11.09.2015 «Евросеть» переезжает в дата-центр IXcellerate
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
22.08.2011 Еще один интегратор из Европы пришел в Москву
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
09.07.2010 Россия: собственные ЦОДы теряют популярность
14.04.2009 Преимущества ИТ в авиации "смазывает" человеческий фактор
13.12.2022 Никита Виноградов, Банк «ФК Открытие»: Со сложностями достойно справились те, кто давно занимался вопросом корпоративного технологического суверенитета
04.07.2018 АвтоВАЗ и «1С-Рарус» оптимизировали клиентский колл-центр на базе «1С:CRM»
03.11.2011 Финны наступают: интегратор Digia присоединил российского BI-игрока
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
27.11.2018 «Онланта» и «Первый БИТ» перевели часть процессов «Декатлон» на «1С» в облако
04.04.2013 Ритейл отказывается от комплексных ERP в пользу отдельных модулей
08.07.2019 В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
02.08.2019 Naumen увеличила выручку в сегменте SaaS на 39% за счет расширения продуктовой линейки
16.10.2019 Исследование Accenture: 47% покупателей бойкотируют бренды из-за некачественного клиентского сервиса
02.04.2018 Выручка Maykor по итогам 2017 года выросла на 8%
03.09.2020 Резидент «Сколково» выпустил пакет отраслевых решений для автоматизации бизнеса
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
01.09.2016 Контактный центр LeEco начал работу в России
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
27.03.2017 «Связь-Банк» внедрил в контактном центре систему управления знаниями KMS Lighthouse
16.04.2014 Как управлять покупательской лояльностью?
11.02.2013 В Санкт-Петербурге состоится Вторая конференция системных и бизнес-аналитиков Analyst Days
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
18.11.2013 Teleperformance будет управлять визовыми центрами Великобритании
20.12.2013 В контакт-центре «Ай-Теко» — новый генеральный директор
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1412094, в очереди разбора - 730075.
Создано именных указателей - 188634.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.