Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing


03.02.2026 Топ-10 ИТ-трендов в России на 2026 г. по версии CNews
04.12.2025 42% российских управленцев: в ближайшие 10 лет цифровизация высвободит более половины рабочего времени
28.11.2025 Более трети (40%) малого и среднего бизнеса использует нейросети для подготовки контента и рассылок
28.11.2025 Рекордный рост спроса на ИИ-тренеров в России и зарплаты до 300 тысяч рублей
07.10.2025 «Рейтинг Рунета»: на одного заказчика из ИТ приходится на 77% больше затрат на разработку и маркетинг, чем в среднем по рынку
Цифровизация ритейла 2024
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
02.07.2025 Александр Чеснавский -

Александр Чеснавский, MWS: Мы активно движемся в сторону создания экосистемного бигтеха

25.06.2025 Кирилл Булгаков, «Т1»: Российский ИТ-аутсорсинг берет курс на суверенитет и инновации
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
14.03.2025 МТС Web Services запустила облачный интегратор
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
10.03.2025 Что делать, если руководство требует оптимизировать ИТ-инфраструктуру
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
18.07.2024 Сергей Сергеев -

ИТ-директор «Ленты» Сергей Сергеев в интервью CNews: Пустуют целые ниши необходимых ритейлерам ИТ-продуктов на российском рынке

 

10.07.2024 Цифровизация торговли: в фокусе клиентские сервисы и безопасность
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
27.06.2024 Без BPM-системы никуда. Опыт масштабной цифровизации бизнес-процессов в российской ИТ-компании
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
14.05.2024 Интернет-торговля среди лидеров по внедрению ИИ – генеративные нейросети используют 67% российских компаний отрасли
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
18.04.2024 Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
02.04.2024 Виктор Деменко -

Виктор Деменко, Jet RuLab: Мы можем быстро собрать и протестировать любой комплекс российских решений

21.03.2024 CTI и «Норбит» помогут бизнесу упростить цифровую трансформацию
04.03.2024 «Билайн» объявляет о завершении антикризисной программы и представляет результаты 2023 года
14.02.2024 4 барьера на пути цифровизации малого и среднего бизнеса: как их преодолеть
30.01.2024 Scaly Wolf атакует российские промышленные и логистические предприятия
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
21.12.2023 От монолитов к микросервисам: как эволюционировали e-commerce решения
13.12.2023 Лев Матвеев -

Лев Матвеев, «СёрчИнформ»: Запрос на аутсорсинг ИБ неуклонно растет

11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
27.11.2023 Как продолжить цифровую трансформацию в условиях импортозамещения
23.11.2023 Бизнесу необходима реальная ИБ
21.11.2023 Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
12.10.2023 Как немецкие технологии рекрутинга решают проблемы массового подбора в российском ритейле и общепите
15.09.2023 Облачная миграция: выбор или вынужденная необходимость?
14.09.2023 «Спортмастер» автоматизировал построение рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
13.07.2023 Как сократить стоимость разработки, создать эффективную команду и обезопасить себя от рисков
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1423301, в очереди разбора - 726902.
Создано именных указателей - 191239.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240