Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing


13.04.2014 Внедрению облаков мешает переизбыток решений
11.04.2014 Юрий Сафронов - OMNI – канал приносит до 10% от общей выручки
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
21.03.2014 Банки могут пересмотреть ИТ-бюджеты
17.03.2014 Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе: новые стратегии»
13.03.2014 Как не разориться, внедряя инновации. Опыт российских ритейлеров
14.01.2014 Стоимость SaaS все еще высока для СМБ
09.01.2014 Аналитики Gartner: В 2014 г. ИТ-рынок прекратит падение и начнет выбираться из ямы
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
20.12.2013 В контакт-центре «Ай-Теко» — новый генеральный директор
19.12.2013 AT Consulting: Выигрывает тот, кто готов отрабатывать каждый рубль
19.12.2013 Зампред правления банка «Санкт-Петербург» об ИТ-стратегии
16.12.2013 Николай Фокин - Миф о небезопасности облаков начинает развеиваться
05.12.2013 Развитие СЭД — процесс бесконечный. Опыт бизнеса и госструктур
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
29.11.2013 Розница: Чем может помочь ИТ
22.11.2013 Как «Газпром нефть» повышает эффективность работы на скважинах «умными» ИТ
18.11.2013 Teleperformance будет управлять визовыми центрами Великобритании
17.10.2013 Дмитрий Назипов - Ключевым проектом стала оптимизация филиальной сети
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
02.10.2013 Роман Стятюгин - Не могу припомнить случая, когда наши отношения с клиентом носили бы краткосрочный характер
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
27.09.2013 Виталий Занин - Банки осознали необходимость наличия профессиональных BI-платформ
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
20.09.2013 ИТ-инфраструктура движется к облакам и мобильности
17.09.2013 Российские банки в 10 раз превзошли мировые показатели по росту ИТ-трат
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
12.09.2013 ИТ-инфраструктура: курс на повышение эффективности
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
11.09.2013 Сергей Качура - Еще 2 года назад у нас не было собственной системы ДБО
05.09.2013 Без автоматизации кредитного скоринга банкам не обойтись
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
28.08.2013 Сергей Минченко - Страхование – одна из самых «документоемких» отраслей



13.08.2013 Yota перевела CRM-систему в «облако» «Сервионики»
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
08.08.2013 Дмитрий Садков - Необходимо перейти от «зоопарка» решений к типовому ландшафту


08.08.2013 Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки


06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


02.08.2013 Михаил Пересыпкин - Все мобильные устройства в компании личные


08.07.2013 Антон Сушкевич - Наш бизнес многограннее, чем у традиционного интегратора
02.07.2013 Как и чем наполнить ECM
04.06.2013 Банк «Открытие» нанял ИТ-директора из Yota
27.05.2013 Рольф Кесслер: Вложить в ИТ минимум и получить максимум? Так не бывает
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
10.04.2013 MAYKOR выходит на рынок облачных сервисов
04.04.2013 Ритейл отказывается от комплексных ERP в пользу отдельных модулей
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1423860, в очереди разбора - 727073.
Создано именных указателей - 191307.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240