Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing


24.10.2014 Как наладить корпоративную почту за 4 часа
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
28.09.2021 Облака: скрытые расходы, тайные минусы и явные плюсы
17.03.2014 Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе: новые стратегии»
21.03.2014 Банки могут пересмотреть ИТ-бюджеты
09.04.2014 Конференция «Контакт-центры: развитие продолжается»
02.06.2014 «Лето Банк» доверил «Инфосистемам Джет» строительство и обслуживание ИТ-инфраструктуры клиентских центров и точек продаж
02.07.2014 Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе 2014»
05.08.2014 Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе 2014»
26.08.2014 Конференция CNews: «ИКТ в финансовом секторе 2014»
05.09.2014 ИТ-директора Промсвязьбанка, Ситибанка, банка «Хоум Кредит» и ФГ «Лайф» выступят на конференции «ИКТ в финсекторе»
28.10.2014 Юристы не понимают, как будет работать закон о хранении данных россиян внутри страны
26.11.2014 «Промсвязьбанк» передал обслуживание SAP CRM на аутсорсинг в «Техносерв Консалтинг»
19.03.2013 Автоматизация розницы: размер имеет значение
25.03.2013 Интернет превращается в витрину российской розницы
25.03.2013 Торговле нужны универсальные ИБ-решения
04.04.2013 Ритейл отказывается от комплексных ERP в пользу отдельных модулей
13.03.2013 От банков до бутиков: "АйТи Альянс" делает бизнес мобильным
10.04.2013 MAYKOR выходит на рынок облачных сервисов
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
15.05.2013 Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
27.05.2013 Рольф Кесслер: Вложить в ИТ минимум и получить максимум? Так не бывает
02.07.2013 Как и чем наполнить ECM
17.09.2013 Российские банки в 10 раз превзошли мировые показатели по росту ИТ-трат
05.09.2013 Без автоматизации кредитного скоринга банкам не обойтись
20.09.2013 ИТ-инфраструктура движется к облакам и мобильности
27.09.2013 ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
22.11.2013 Как «Газпром нефть» повышает эффективность работы на скважинах «умными» ИТ
29.11.2013 Розница: Чем может помочь ИТ
02.12.2013 ИТ в банках: автоматизировать и анализировать, чтобы оптимизировать
05.12.2013 Развитие СЭД — процесс бесконечный. Опыт бизнеса и госструктур
19.12.2013 Зампред правления банка «Санкт-Петербург» об ИТ-стратегии
19.12.2013 AT Consulting: Выигрывает тот, кто готов отрабатывать каждый рубль
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.02.2013 В Санкт-Петербурге состоится Вторая конференция системных и бизнес-аналитиков Analyst Days
14.02.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
26.03.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
03.04.2013 Как сделать call-центр недорогим и эффективным
04.06.2013 Банк «Открытие» нанял ИТ-директора из Yota
08.08.2013 Контакт-центр «Ай-Теко» будет обслуживать клиентов «Сбербанка»
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
13.08.2013 Yota перевела CRM-систему в «облако» «Сервионики»
28.08.2013 Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
11.09.2013 Microsoft зарегистрировала решение GMCS для контакт-центров
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
18.11.2013 Teleperformance будет управлять визовыми центрами Великобритании
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.