Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
Email - Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений


17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
17.01.2017 Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
21.08.2017 Требуйте пробный период, чтобы оценить качество телеком-услуг
09.11.2017 Бизнес Avaya в России продолжает расти
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
27.05.2015 Благодаря решениям «Белтел» и Avaya клиенты справочной службы 516 могут получать информацию по различным каналам связи
05.06.2015 Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
30.06.2015 «АйТи» запустила новый «Виртуальный офис» для «Ростелекома»
13.08.2015 База клиентов мобильного оператора Yota превысила 1 млн
02.12.2015 Исследование: Проактивная коммуникация с клиентом увеличивает конверсию онлайн-продаж в 2–3 раза
01.03.2016 Сбербанк внедрил чат LiveTex в мобильный банк для омниканального обслуживания корпоративных клиентов
15.03.2016 OnDoc запустит чат для общения с лечащим врачом
27.04.2016 «Ростелеком Контакт-центр» начал поддержку клиентов в онлайн-сервисах обмена сообщениями
28.04.2016 Softline перевела в «облако» почту Ashirvad Pipes
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
06.06.2016 Yota обнулила тарификацию трафика месенжеров за рубежом
09.06.2016 «Битрикс24» обзавелся онлайн-чатом и омниканальной CRM
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
17.06.2016 Рекомендательный сервис «Мосробот» расскажет жителям столицы о ягодных ярмарках
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
05.07.2016 Сервис «Мосробот. Бизнесу» направил более 18 тыс. оповещений о тендерах Правительства Москвы
06.07.2016 «1С-Битрикс: Управление сайтом 16.5» обзавелась онлайн-чатом и сервисом обратного звонка
06.07.2016 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрирована с Facebook
22.07.2016 «Мосробот» начал оповещать автомобилистов о дорожных перекрытиях
05.08.2016 Сверхзащищенная почта GhostMail закрылась, потому что «мир изменился к худшему»
25.08.2016 Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
16.11.2016 Новый «Битрикс24» научился распознавать лица клиентов в CRM
22.11.2016 Новый Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM
15.02.2017 Платформа для омниканальных коммуникаций LiveTex интегрировалась с «Одноклассниками»
16.02.2017 Защищенный мессенджер Threema получил десктопную версию
15.03.2017 Microsoft выпустила «убийцу» всех корпоративных чатов
15.03.2017 Microsoft Teams стал доступен пользователям Office 365 на 19 языках
23.03.2017 Avaya представила новое решение для взаимодействия с заказчиками
13.04.2017 «1С-Битрикс» обновила свою облачную CRM-систему
25.04.2017 Знаменитый корпоративный мессенджер HipChat взломан и разворован
25.04.2017 «Яндекс» запустил убийцу Google Doc
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
24.05.2017 В Думу внесен закон об ограничении мессенджеров в России. Непослушным грозит «незамедлительная» блокировка
07.06.2017 «Убийца» Slack начал с ним войну в России
09.06.2017 Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
28.06.2017 Интернет-продажи: исследование сайтов ж/д компаний
02.11.2017 Naumen провела исследование обслуживания клиентов в контакт-центрах банков
08.12.2017 Avaya запустила программу AI Connect по внедрению ИИ для корпоративных коммуникаций
18.12.2017 Maykor-GMCS настроила Service Desk для «Аванпост»
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1363842, в очереди разбора - 752695.
Создано именных указателей - 176193.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.