25.04.2019
«Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге
08.07.2019
В «дочке» «Ростелекома» сменился генеральный директор
12.09.2019
Объем российского рынка автоматизации госзакупок достиг 15 млрд рублей
23.06.2019
Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
27.11.2019
Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
23.04.2019
Магазины тоже хотят стать ИТ-компаниями
05.11.2019
Почему ИТ в банках больше не могут работать, как раньше
26.04.2018
Российский рынок ИТ: затишье перед цифровым рывком
15.06.2018
О чем говорят эксперты в сфере ИТ для здравоохранения
29.11.2018
Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
12.12.2018
Облака: переводим технологии в бизнес-модели
13.03.2018
Состоялся релиз приложения golamago, предлагающего доставку продуктов питания
05.06.2018
Сбербанк построил «уникальную» систему онлайн-услуг для малого и среднего бизнеса
21.12.2018
«Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
22.12.2020
Спрос на ИТ-услуги восстановится во II полугодии 2021 года
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
24.09.2020
Сбербанк превратился в «Сбер» и выпустил россыпь новых сервисов и гаджетов. Фото
26.10.2020
Mail.ru Group представила отчетность по МСФО за третий квартал 2020 года
11.11.2020
В России запущен b2b-маркетплейс Ventra Go!
20.08.2015
Гендиректор «РТ-Информ» об ИТ-стратегии «Ростеха»
28.12.2015
Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
02.03.2017
ИТ-стратегия 2017: отрасль накануне больших перемен
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
24.03.2017
ИТ-аутсорсинг в поиске границы между заказчиком и поставщиком
21.11.2017
Банки начинают конкуренцию с сотовыми операторами, соцсетями и «уберами»
08.12.2017
CNews Forum: Строим цифровое будущее вместе
06.12.2017
В ближайшие три года трансформация ИТ-ландшафтов станет массовой
21.01.2016
BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
01.06.2017
Maykor-BTE запустила чат-бот для общения с клиентами в режиме 24/7
19.12.2017
Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
21.06.2021
Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
24.03.2021
CraftTalk продвигает свою платформу на рынок Германии
27.08.2021
«Т1 интеграция» расширила возможности контакт-центра Teleperformance
09.09.2021
Конференция CNews «ИКТ в финансовом секторе 2021» состоится 28 сентября
17.10.2014
Кому помогут новые ИТ-мантры?
27.05.2014
Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
30.05.2014
«Телеком-Экспресс» отмечает год с момента запуска услуги «Видеозвонок»
25.03.2013
"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
24.12.2013
Avaya и CompTek: Максимум телеком-сервисов за небольшие деньги
28.08.2013
Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.04.2011
«Билайн» готовит альтернативу Skype
07.07.2010
Время подрасти: эксперты оценивают рынок ЦОВов
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
07.09.2006
Как вести бизнес-разведку в "невидимом" интернете?
25.10.2021
Определены приоритеты автоматизации крупных российских банков
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
26.05.2016
Максим Калинкин -
Речевые
технологии радикально изменят ландшафт рынка колл-центров
31.10.2019
Алексей Флоринский, SimbirSoft - О плюсах и минусах выделенных команд
08.11.2019
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - При внедрении нацстандарта по безопасности операций отделаться «организационными мерами» не удастся
30.12.2019
Андрей Фомичев, ГК ЦФТ - Если ничего не делать, для наполнения биометрической системы понадобится 50 лет
31.10.2016
Инфраструктура банка: менять нельзя, поддерживать
23.11.2021
Каким будет цифровой банк через несколько лет
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Сергей Соловьев, Т1: Наша цель - стать «цифровым чемпионом»
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
21.02.2022
Что будет с удаленной работой после снятия коронавирусных ограничений
09.03.2022
Как перестать «продавать страх» и получить средства на ИБ
25.04.2022
Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
02.08.2022
Исследование: 75% контакт-центров готовы перейти на отечественное ПО
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
13.10.2022
CTI и BSS заключили партнерское соглашение
21.11.2022
Как ИТ-отделы ритейлеров справляются с неприятностями
05.12.2023
Современные контакт-центры 2023
06.12.2022
CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022
ВТБ стал победителем премий «Время инноваций» и Digital Leaders
28.02.2023
Что ждет российские облака в ближайшие годы
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
07.07.2023
От 1С-автоматизации к модели Digital Transformation-as-a-Service
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
21.11.2023
Объявлены лауреаты CNews Awards 2023
28.11.2023
Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
27.11.2023
Как продолжить цифровую трансформацию в условиях импортозамещения
07.12.2023
Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
09.12.2023
Какие цифровые сервисы помогут привлечь в компанию лучших специалистов
11.12.2023
«Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.04.2024
Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
07.05.2024
Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1288552, в очереди разбора - 804880.
Создано именных указателей - 146529.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
