03.06.2019
МТС начала продавать диалоговых роботов клиентского сервиса
18.10.2019
В МТС начали подбирать сотрудников с помощью VR-технологий
23.10.2019
Решение для контакт-центров «Мегафона» станет доступно банкам и ритейлу
29.10.2019
«ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
28.11.2019
Российские хакеры заработали миллионы, выдавая визы в Европу вместо властей
06.04.2020
Комплекс решений «Крок» для удаленной работы пополнился новыми сервисами
09.04.2020
ИИ-платформа Naumen Erudite вошла в реестр отечественного ПО
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
23.07.2019
ИТ в МФЦ: какие новые сервисы принесет в госуслуги автоматизация
27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
27.11.2019
Бизнес осознал потребность в зрелом управлении данными
23.03.2020
Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
29.03.2019
Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
11.10.2019
Когда исчезнут бумажные деньги? ЦБ прогнозирует рост безналичных платежей
27.11.2019
Основные успехи цифровизации в госсекторе
23.01.2018
Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
02.07.2018
Банки превращаются в сервисные компании
23.11.2018
Как большие данные завоевывают огромные рынки
07.12.2018
На смену ЕГИСЗ придет Единый цифровой контур здравоохранения
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
12.11.2018
«Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
15.09.2020
Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
21.12.2020
Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
10.06.2015
Как узнать клиента «в лицо» до того, как он представился
14.12.2015
HPE OneView: как управлять настройками дата-центра одним кликом
27.01.2015
«Русский Стандарт Страхование» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2013
11.11.2016
Что хочет бизнес: Как ИТ позволяют создать хороший коллектив
09.12.2016
Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
21.07.2017
Райффайзенбанк «виртуализирует» отделения. Заменит ли робот операциониста?
30.10.2017
Как подчинить себе искусственный интеллект
18.09.2015
Mango Office представила новую версию своей облачной CRM
15.10.2015
«Атлант Телеком» создает единую ИТ-систему на базе решений SAP: завершен первый этап проекта
26.11.2015
Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
30.11.2015
Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
08.02.2016
«Астерос» модернизировал контакт-центр «Прикарпатьеоблэнерго»
11.03.2016
Контакт-центр «Гран» оптимизировал процесс управления рабочей нагрузкой с помощью Naumen Workforce Management
28.04.2016
«Крок» предложил новую услугу для оптимизации затрат и повышения надежности ИТ
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
30.01.2017
Объем хранящихся на серверах ЕЭТП данных превысил 150 ТБ
21.04.2017
На базе Ямальского МФЦ создан центр телефонной обработки вызовов
19.12.2017
Власти России хотят создать ПО, принимающее решение о выдаче кредитов и найме на работу
29.06.2021
Десятилетие ИИ: Владимир Путин предлагает трансформировать страну с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021
Как создать и внедрить полезное умное приложение
17.03.2021
Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
01.04.2021
Российский рынок онлайн-торговли подвел итоги 2020 года
17.05.2021
Какие решения должны быть в цифровом офисе
04.06.2021
Будущее контакт-центров с Avaya
22.07.2021
Чат-боты начинают объединяться в команды и разговаривать между собой
26.01.2021
«Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
28.01.2021
«Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
01.02.2021
Резидент «Сколково» помог «Магниту» разработать семейство чат-ботов
18.02.2021
Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
19.03.2021
Клиенты «Корус консалтинг» повысят эффективность контакт-центров с помощью решений NICE
31.03.2021
Передовой разговорный ИИ Google Cloud доступен в Voximplant
08.04.2021
Crafttalk вывела на рынок облачную версию своей платформы
14.04.2021
Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
22.04.2021
МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
07.06.2021
Райффайзенбанк интегрировал решение Avaya Business Advocate в свой контакт-центр
14.07.2021
«Пятёрочка» и «Крок» запустили омниканальный цифровой контур для обслуживания гостей
10.09.2021
Выручка топ-40 поставщиков ИТ в транспортный сектор увеличилась на 38%
10.08.2021
Blue Prism признана лидером Магического квадранта Gartner 2021 по роботизированной автоматизации процессов
04.07.2014
Унифицированные коммуникации сокращают ТСО
20.08.2014
Как оценить потенциал бизнес-идеи? Опыт МТС
20.11.2014
КРОК: Переход на аутсорсинг должен быть стратегическим решением
21.11.2014
Розница: правила антикризисной информатизации
10.06.2014
Naumen Contact Center помогает решать вопросы по теплоснабжению Нижнего Новгорода
11.09.2013
CompTek и Alcatel-Lucent RT: Годовой рост в 25% – для нас не предел!
29.11.2013
Рынок СХД в России идет на взлет
26.03.2013
«Корус Консалтинг» внедрил Microsoft Dynamics CRM 2011 в «КС-Дилинге»
18.04.2013
«Северсталь» создала систему управления персоналом на базе SAP HCM с помощью «Ай-Теко»
27.06.2012
"ЮНИТ-Оргтехника": от набора услуг к управлению сервисами
15.10.2012
Что должна уметь система поддержки продаж
15.03.2012
Банк «Тинькофф Кредитные Системы» взял на работу виртуального консультанта от «Наносемантики»
19.01.2011
В России открылся первый центр компетенций Adobe
25.03.2011
«Манго Телеком» снизил тарифы на услугу «8-800»
27.04.2011
Вышел 54-й номер журнала CNews. Скачать PDF-версию
23.05.2011
БИТ и «ИнтелТелеком» создали интеграционный модуль между системой «БИТ:CRM 8» и call-центром Infinity
04.10.2011
Xerox оптимизирует взаимодействие с партнерами с помощью SAP CRM 7.0
05.07.2010
Кризис затормозил информатизацию здравоохранения
06.07.2010
EastWind: инновации генерируют успех
24.11.2010
CNews FORUM 2010: сегодня ИТ уходят в облака, а завтра станут частью ЖКХ
26.06.2009
Интерес к BPM-проектам продиктован быстрой окупаемостью?
24.02.2009
В России создана замена барышням из колл-центров
02.12.2009
«Астерос Портал» преобразует процессы управления информацией
29.02.2008
Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
21.03.2008
Унифицированные коммуникации: что дают реальные проекты?
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
20.02.2007
Эксперты об ИТ в энергетике: напряжение растет
18.05.2007
Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
21.11.2006
Как обойти "подводные камни" ИТ-консалтинга?
27.10.2021
Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
15.11.2004
В "Астрахань GSM" внедрят новый центр обработки вызовов
09.11.2021
В VS Robotics разработали технологию, позволяющую предупредить выгорание сотрудников контакт-центров
18.06.2021
Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
01.07.2021
Михаил Толмачев - У бизнеса сложились завышенные ожидания от аналитики данных
31.10.2016
Александр Гольцов - Банки не любят риски ни при выдаче денег, ни при модернизации ИТ-систем
15.06.2017
Юрий Бяков - Мы стоим на пороге нового этапа диверсификации бизнеса
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
28.06.2019
Вячеслав Алексеев - Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции
28.06.2019
Виталий Дубинин - На рынке мобильной разработки меняются источники денег
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
29.05.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба
09.11.2020
Александр Гольцов, АМТ-ГРУП - Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы
28.12.2020
Как ИТ избавляют медиков в регионах от рутины и бумажной волокиты
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
23.11.2021
Каким будет цифровой банк через несколько лет
23.11.2021
Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
30.11.2021
Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
09.12.2021
Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
14.12.2021
Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
15.12.2021
На что способны современные роботы RPA и как они работают: очень подробное интервью с Blue Prism
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
01.02.2022
Тренды контакт-центров в 2022 году. Как подготовиться к эффективной миграции большого КЦ на примере ИКЕА
ИТ в банках и страховых компаниях 2021
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
24.02.2022
Как ИИ помогает монетизировать большие данные
23.08.2022
Кирилл Булгаков, Т1 Консалтинг — о будущем ИТ-услуг в России
31.10.2022
Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
16.03.2023
7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
24.04.2023
Денис Золотов - Денис Золотов, Infinity: Импортозаместить контакт-центры и АТС зарубежных вендоров сегодня можно без проблем
Цифровая трансформация и импортозамещение
15.08.2023
Андрей Гук - Андрей Гук, «Обит»: Технологическая безопасность перестала быть просто темой для теоретических дискуссий
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
22.03.2024
Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
Market.CNews. Провайдеры GPU Cloud 2024
Рост доверия к российским вендорам, инвестиции в DevOps и дефицит ИБ-решений: итоги «Нота День»
07.06.2024
Андрей Гук - Андрей Гук, «Обит»: Бизнесу нужны не столько ИТ-продукты, сколько бесперебойные цифровые процессы
10.10.2024
Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367817, в очереди разбора - 750285.
Создано именных указателей - 177587.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
