Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса

04.03.2008		Call-центр + CRM: инновационное решение от Computer Mechanics и Columbus IT
29.02.2008		Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.02.2008		Решение IDS Scheer помогает Loyalty Partner контролировать бизнес-процессы
08.02.2008		«АНД Проджект» разработал решение для автомобильных дистрибьюторов
10.01.2008		ИТ-инфраструктурой «Славнефть-Мегионнефтегаза» управляет решение «Микротест»
12.12.2007		«Тринити Моторс» внедряет специализированное ERP-решение для дилеров GM
30.10.2007		Российские call-центры: география спроса
25.10.2007		Amdocs, CDC и «1С-Рарус» реализуют проект е-ЖКХ
27.09.2007		Строим call-центр: как выбрать поставщика
24.09.2007		«1С-Рарус» автоматизировал оперативный и складской учет в «ББК-Сервисе»
31.07.2007		«Бизнес-Диалог» автоматизирует работу отделов продаж и маркетинга
29.05.2007		Андрей Маклаков: кадровое подкрепление "Амфоры" завоюет телеком
14.05.2007		APSolutная защита сети возможна?
10.04.2007		В «Чехов-Ладе» завершен 2-й этап внедрения КИС на базе «1С»
06.04.2007		Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.11.2006		Выпущена новая версия биллинговой системы для операторов мультисервисных сетей
14.11.2006		Банк "Центр-инвест" оптимизирует ИС с помощью решений SAP
10.10.2006		Infra Telesystems: Каждый call-центр по-своему уникален
27.09.2006		Михаил Кожевников: Бизнес системного интегратора – постоянная "игра на опережение"
26.09.2006		В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
21.09.2006		ИТ-стратегия для банка по мировым стандартам
30.05.2006		DocFlow-2006: Переломный момент наступил
27.04.2006		Cистема унифицированных коммуникаций Cisco интегрирована с продуктом Microsoft Dynamics
09.02.2006		Новая CRM Microsoft лучше следит за сейлзами
08.12.2005		Российская Toyota внедрила ERP
26.09.2005		В2С в России: полный текст исследования CNA и НАУЭТ
10.03.2004		Российскому бизнесу помогут выбрать систему автоматизации
22.12.2003		Agilisys покупает infor и теряет имя
09.07.2003		Банк Москвы: первое внедрение Oracle CRM в российской банковской сфере
24.03.2003		Алексей Кузьмин: Обзавестись собственной электронной торговой площадкой теперь не сложнее, чем корпоративным сайтом
13.01.2003		Cкидки на CRM-системы: экономия 10%
20.09.2002		В Москве прошла конференция по электронному бизнесу и коммерции CiscoExpo'02
07.03.2002		Рынок телекоммуникаций: Сквозь дым, огонь и медные кабели
20.02.2002		Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
23.01.2002		Nextel и IBM заключили стратегический союз
18.12.2001		"АйТи" представит интегрированное решение для поддержки бизнеса оператора связи на выставке "Биллинг телекоммуникаций-2001"
14.11.2001		В рамках портала компании "Совинтел" реализована CRM-система
03.09.2001		Sputnik Labs будет работать с "Индивидом"
04.04.2001		"ЭпикРус" представит новую систему автоматизации логистики и дистрибьюции
17.11.2000		Platinum Software меняет название на"ЭпикРус" и выводит на российский рынок новые программные продукты
01.04.1999		Oracle объявила о возможности интегрирования пакета CRM с SAP R/3

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431520, в очереди разбора - 729203.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.