Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса

23.04.2014		«1С» лидирует на рынке CRM-систем по числу внедрений
18.04.2014		ОМС расширила функционал Microsoft Dynamics CRM с помощью Navicon
15.04.2014		«НИПИгазпереработка» внедряет маркетинговую систему на базе Microsoft Dynamics CRM
10.04.2014		Назначен новый гендиректор розничной сети МТС
27.02.2014		«СвязьСтройКомплект» внедрил Sage ERP X3 для управления поставками и взаимоотношениями с клиентами
06.02.2014		Lamoda переводит службу поддержки клиентов на облачное решение Zendesk
29.01.2014		Решение Xerox оптимизирует взаимодействие образовательных учреждений с любыми целевыми аудиториями
28.01.2014		Дата-центр как ключевой элемент экономики будущего
27.12.2013		Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
20.12.2013		МГТС улучшает скорость и качество обслуживания в офисах
29.11.2013		Рынок СХД в России идет на взлет
11.11.2013		«Уральский банк реконструкции и развития» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью SAP Business Communication Management
08.10.2013		Как МТС превращает свою инфраструктуру в частное облако
27.09.2013		Виталий Занин - Банки осознали необходимость наличия профессиональных BI-платформ
27.09.2013		ИТ в банках: задачи становятся конкретнее и сложнее
27.08.2013		Интернет-банкинг: на пути к мобильности и соцсетям
08.08.2013		Ксения Пономарева - Основной в компании является система собственной разработки
08.08.2013		Валерий Бакушин - Цель мобилизации бизнеса — экономия времени клиентов
05.08.2013		Рынок электронных платежей: будущее за mPOS
26.07.2013		Bank of America тестирует ВКС через банкомат
02.07.2013		Как и чем наполнить ECM
25.06.2013		Модернизация ИТ-инфраструктуры: задачи и решения
20.06.2013		Дилер Volvo, Jaguar и LandRover в России внедрил систему телефонии на базе OpenScape Office
07.06.2013		«1С-Рарус» автоматизировал нейл-студию «Априори»
07.06.2013		BI в маркетинге: эффект в 70% случаев
16.05.2013		Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
15.05.2013		Как ITSM работает на бизнес: российские примеры
22.04.2013		Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
15.04.2013		«Ростелеком» завершил процесс создания единой справочной службы в Сибири
08.04.2013		ИТ для банков: инновации отходят на второй план
02.04.2013		Владимир Сологубов - Ритейл является инициатором и потребителем ИT-инноваций
01.04.2013		Вступление России в ВТО заставит ритейл больше тратить на ИТ
29.03.2013		Oracle представила в России актуальные стратегии для роста, развития и трансформации бизнеса
22.03.2013		Российский ритейл делает шаги навстречу потребителю
22.03.2013		МГТС внедряет единую систему управления отношениями с клиентами на базе платформы Oracle
06.03.2013		«АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
28.02.2013		«Банк Санкт-Петербург» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
08.02.2013		МГТС внедряет новую CRM
26.11.2012		YouScan займется разработкой первой в России Social CRM-платформы в «Сколково»
19.11.2012		«Сибур» построил единую CRM-систему на основе Oracle Siebel CRM
16.11.2012		SAP анонсировала новое CRM-решение на платформе SAP HANA
12.11.2012		До конца года «Почта России» установит почтоматы в 9 регионах страны
09.11.2012		Корпоративная связь: тарифы падают, а качество растет
26.10.2012		Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.10.2012		«Ростелеком» открыл единый контакт-центр в Сибири
04.10.2012		Orange Business Services разработал клиентский портал для корпоративных заказчиков
02.10.2012		Genesys анонсировала комплексное решение для создания контакт-центра на базе Service Cloud от Salesforce
17.09.2012		СИБУР: первое внедрение CRM-платформы в нефтехимической отрасли РФ
22.08.2012		«Банк24.ру» оптимизирует взаимодействие с клиентами с помощью Microsoft Dynamics CRM
10.07.2012		«Астерос» модернизирует контакт-центр банка «Тинькофф Кредитные Системы»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431541, в очереди разбора - 729224.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.