Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса

31.05.2012		«Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
16.05.2012		"ЮНИТ-Оргтехника": ответ аутсорсера ИТ-директорам
14.05.2012		Miele оптимизировала взаимодействие с покупателями с помощью Microsoft Dynamics CRM
03.04.2012		«МегаФон» внедряет единую систему управления персоналом в контакт-центрах
09.02.2012		Первый банк в СНГ отдал ИТ на полный аутсорсинг в IBM
02.02.2012		«Ювелирная сеть 585» автоматизирует бизнес на базе SAP for Retail
25.01.2012		CEO "Компаса": Секрет быстрых внедрений — визуальный интерфейс и минимум программирования
24.01.2012		Fujitsu выпустила легко адаптируемый терминал повышенной прочности для розничных компаний
28.12.2011		Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
26.12.2011		«Банк Москвы» запустил «Фабрику маркетинговых кампаний» на базе SAS Marketing Automation
25.11.2011		CNews FORUM 2011: банки, розницу, безопасность - в "облака"
25.11.2011		Oracle приобретает компанию Endeca
24.11.2011		CNews FORUM 2011: каким будет ИТ-будущее?
21.11.2011		«Открытая Телекоммуникационная Компания» снижает стоимость услуги «Номер 8-800»
19.10.2011		Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
23.09.2011		Банки хотят узнать об ИТ все
22.09.2011		Решения Amadeus и SITA будут предоставлять авиапассажирам информацию о багаже в реальном времени
15.09.2011		От модемов до облаков: "ИнфоТеКС" 20 лет на рынке ИБ
19.08.2011		Oracle приобретает поставщика ПО для управления знаниями InQuira
06.07.2011		«Ай-Теко» создала систему мониторинга и управления сетевыми ресурсами «ТрансКредитБанка»
24.06.2011		Контакт-центры перебираются за МКАД
07.06.2011		Softline внедрила Microsoft Dynamics CRM в языковой школе Alibra School
05.04.2011		ИТ-весна в финсекторе: какие инновации выберут банки?
24.03.2011		Trend Micro и Radialpoint предложат провайдерам многофункциональное средство поддержки и защиты клиентов
14.02.2011		Бизнес-центр «Деловой» повышает качество обслуживания клиентов с помощью «БИТ:CRM 8»
25.01.2011		Alcatel-Lucent развернула решение Genesys Contact Center в крупнейшем контакт-центре МТС
17.12.2010		Аналитики: российский рынок аутсоргинга услуг контакт-центров ожидает бурный рост
28.10.2010		ТМТ автоматизировала оперативный учет с помощью «1С:Управления торговлей 8»
06.08.2010		«Центр деловой авиации» управляет взаимоотношениями с клиентами с помощью «1С:CRM 8»
03.08.2010		NaviCon Group внедрила Microsoft Dynamics CRM в «Меркури Кэпитал Траст»
24.06.2010		«Рошен-Юг» управляет продажами, складом и поставками с помощью «1С:Предприятия 8»
14.05.2010		Поставщик продуктов питания Sysco выбрал решения SAP для трансформации бизнеса
29.04.2010		ИТ в финансовом секторе: к чему привела "перезагрузка"
12.03.2010		«Синтерра» построила систему управления продажами и взаимодействия с клиентами на базе Microsoft Dynamics CRM
17.11.2009		«Моби-Центр» внедрил СЭД «Летограф» для обработки заявок клиентов
30.10.2009		«Неофлекс» оптимизировал работу call-центра «Меткомбанка»
08.07.2009		Sputnik Labs разработал CRM-решение для оптимизации работы по новым правилам ПВУ ОСАГО
02.07.2009		Российские call-центры учатся быть эффективными
25.06.2009		Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
03.06.2009		Avaya расширяет присутствие в сегменте среднего бизнеса: покупка Agile Software
24.03.2009		Energy Consulting привезла в Россию «легкую» ERP-систему Sage
10.03.2009		Microsoft поможет медучреждениям построить безопасную ИТ-инфраструктуру
06.03.2009		Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
28.01.2009		Microsoft Dynamics CRM обеспечивает круглосуточную работу операторов Страхового дома ВСК
16.10.2008		«Капитал Тур» строит информационную систему на платформе SAP
12.08.2008		SAP CRM 2007: первые успехи внедрения в различных отраслях
02.07.2008		CRM-cистему Discovery 2.8 внедрили в «Интач Страховании»
12.05.2008		«Девелопмент-Юг» управляет взаимоотношениями с клиентами с Microsoft Dynamics CRM 4.0
28.03.2008		Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
06.03.2008		Mobile World Congress: 3G готовится к 100 мбит/с

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431514, в очереди разбора - 729197.
Создано именных указателей - 192330.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.