Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер


25.11.2025 Minervasoft и Chatme.ai объявили о сотрудничестве в области корпоративных ИИ-агентов
17.11.2025 Платформа CommuniGate Pro сертифицирована по требованиям ФСТЭК России
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
14.10.2025 «Телфин» с командой Whatcrm запускают онлайн-чаты
02.10.2025 В АИС «МФЦ-Капелла» настроено взаимодействие с мессенджером Max
26.09.2025 Что россияне готовы простить брендам за «хороший тон» — исследование
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
27.08.2025 Компания «ВкусВилл» внедрила цифровую платформу Staq для повышения уровня обслуживания более 500 микромаркетов
05.08.2025 Исследование: цифровизация увеличивает прибыль стоматологических клиник на 30%
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
27.05.2025 Сервисы «Телфин» интегрированы с CRM-системой S2
10.04.2025 «МегаФон» улучшил сеть 4G для медицинских учреждений Астрахани
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
26.03.2025 Компания edna внедрила VK Notify в клиентские коммуникации «Росгосстраха»: открываемость сообщений составила 60%
07.02.2025 Nord Clan представит обновленную HR-платформу c искусственным интеллектом на CNews «Цифровизация HR 2025»
23.01.2025 Как цифровые коммуникации сокращают дистанцию компаний с покупателями
19.12.2024 Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024 OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
30.11.2024 Как супераппы изменили рабочее взаимодействие в бизнесе и в чем секрет популярности корпоративных супераппов
26.11.2024 Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
12.11.2024 Как музеи подружились с чат-ботами
08.11.2024 «Ростелеком» оптимизировал свой сервис для измерения скорости интернет-соединения с высокой пропускной способностью
07.11.2024 Мобильное приложение билайна получило крупнейшее обновление в истории
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
17.09.2024 Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
18.06.2024 «Телфин» и WhatCRM интегрировали amoCRM с «Авито»
21.05.2024 Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
15.05.2024 MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
25.04.2024 Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
22.04.2024 iPavlov Intelligent Virtual Assistants Platform 2.0 вошла в реестр отечественного ПО
26.03.2024 Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
19.01.2024 Петербуржцам доступно новое удобное платежное решение для оплаты коммунальных услуг
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
05.10.2023 Novardis и Just AI объявили о партнёрстве
29.08.2023 Разработчики «Телфин» и WhatCRM запустили сервис проверки WhatsApp для CRM
21.08.2023 Производители SSD попались на грандиозном обмане. Они собирают накопители из бракованной памяти для iPhone и MacBook. Видео
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417993, в очереди разбора - 727030.
Создано именных указателей - 190282.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.