04.02.2019
«М.Видео-Эльдорадо» «наняла» робота КРОК для работы в техподдержке
11.04.2019
Россияне потратили $5 млн, чтобы их ВКС-сервер обогнал американского конкурента
24.05.2019
Сервер видеоконференций Videomost внедрен в центре реабилитации «Родник»
26.09.2019
Центры репродукции «Линия жизни» перешли на использование VideoMost
11.10.2019
Райффайзенбанк оптимизировал дистанционное обслуживание с помощью речевой аналитики
11.02.2020
Kuzina автоматизировала сервисное обслуживание ресторанов и сети франчайзи
22.05.2020
Исследование Accenture: самоизоляция ускорит рост рынка чат-ботов
16.04.2020
Экспертиза: в чем роботы могут заменить людей в банках
19.05.2020
«Ростелеком» представил результаты деятельности за первый квартал 2020 года
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
17.12.2018
«ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
08.07.2020
МТС внедрит цифровые технологии на заводе «Уралхима»
21.10.2020
Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
21.12.2020
БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
03.12.2020
Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
17.01.2017
Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
18.04.2017
R-Style Softlab представила чат-бот для финансовых организаций
09.06.2017
Genesys анонсировала G-Nine — новый этап развития своей омниканальной платформы
25.07.2017
Spirit начала продажи версии мобильного мессенджера VideoMost IM для банков
03.06.2021
Мониторинг законодательства в области ИКТ за май 2021 г.
13.07.2021
Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
28.09.2021
Почему сегодня все должны задуматься о внедрении платформы объединенных коммуникаций?
05.08.2014
Oracle выпустила 57 мобильных приложений для JD Edwards
04.12.2012
Качественная связь теряет в цене
07.07.2011
«М2М телематика» выпустила новое ПО M2M-FleetRace для навигатора Shturmann Link 500
25.06.2009
Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
31.10.2008
ВКС на подъеме, что дальше?
11.11.2008
Nortel приняла участие в глобальных испытаниях на совместимость в рамках GMI 2008
05.03.2007
3GSM: репортаж из эпицентра "мобильного" безумия
25.09.2007
Windows Mobile 6 - много шума из ничего
26.10.2007
Microsoft привезла в Россию телеком-революцию
16.10.2006
На "ИнфоКом-2006" участники фестиваля "Цифровой Мир–2006" смогут звонить бесплатно
16.09.2005
Infosecurity Russia - 2005: второй блин почти не комом
20.09.2005
Siemens верит в телевизор больше, чем в ПК
18.05.2004
Зачем нужен MMS и как его настроить
05.04.2002
Рынок телекоммуникаций: 3G стучится в нашу дверь... Откроем?
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
05.07.2021
Валентин Щитов - ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения
30.09.2021
Николай Смирнов - Перспективы применения технологий интернета вещей в ресурсоснабжении безграничны
29.11.2016
Павел Растопшин - Операторы связи трансформируются в провайдеров услуг широкого спектра
29.09.2017
Елена Краюшкина - Orange нашел новое применение спутниковой связи на морских судах и месторождениях
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
09.12.2021
Более 500 тыс. пользователей выбирают сервисы Mango Office
20.12.2021
Станислав Иодковский - Нам не хватает русских Илонов Масков
20.12.2021
«АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
14.01.2022
Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
24.06.2022
Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
24.06.2022
Цифровая трансформация в условиях санкций: практический опыт
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.07.2022
Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
16.08.2022
Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
01.11.2022
Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022
«Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022
ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022
Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
23.11.2022
Merlion и «Сател» объявили о начале сотрудничества в области унифицированных коммуникаций
25.11.2022
Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
23.03.2023
Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
21.08.2023
Производители SSD попались на грандиозном обмане. Они собирают накопители из бракованной памяти для iPhone и MacBook. Видео
29.08.2023
Разработчики «Телфин» и WhatCRM запустили сервис проверки WhatsApp для CRM
05.10.2023
Novardis и Just AI объявили о партнёрстве
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
18.12.2023
Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
19.01.2024
Петербуржцам доступно новое удобное платежное решение для оплаты коммунальных услуг
16.03.2023
Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
26.03.2024
Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
22.04.2024
iPavlov Intelligent Virtual Assistants Platform 2.0 вошла в реестр отечественного ПО
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
07.05.2024
Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
14.05.2024
Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
21.05.2024
Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
09.07.2024
Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024
Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
26.11.2024
Возможности ИИ в IP-телефонии
30.11.2024
Как супераппы изменили рабочее взаимодействие в бизнесе и в чем секрет популярности корпоративных супераппов
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
19.12.2024
Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
