Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер


24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
24.06.2022 Цифровая трансформация в условиях санкций: практический опыт
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
16.08.2022 Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
23.11.2022 Merlion и «Сател» объявили о начале сотрудничества в области унифицированных коммуникаций
25.11.2022 Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
05.06.2023 Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
09.06.2023 «Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
21.08.2023 Производители SSD попались на грандиозном обмане. Они собирают накопители из бракованной памяти для iPhone и MacBook. Видео
29.08.2023 Разработчики «Телфин» и WhatCRM запустили сервис проверки WhatsApp для CRM
05.10.2023 Novardis и Just AI объявили о партнёрстве
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
19.01.2024 Петербуржцам доступно новое удобное платежное решение для оплаты коммунальных услуг
16.03.2023 Юрий Генов, эксперт в области цифрового маркетинга: Использование ИИ в маркетинге позволяет понять потребности и предпочтения клиентов
26.03.2024 Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
22.04.2024 iPavlov Intelligent Virtual Assistants Platform 2.0 вошла в реестр отечественного ПО
25.04.2024 Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
15.05.2024 MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
21.05.2024 Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
18.06.2024 «Телфин» и WhatCRM интегрировали amoCRM с «Авито»
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
17.09.2024 Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
18.09.2024 Заказчик готов платить за качественный сервис: так считают 83% представителей отрасли СМТ
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
07.11.2024 Мобильное приложение билайна получило крупнейшее обновление в истории
08.11.2024 «Ростелеком» оптимизировал свой сервис для измерения скорости интернет-соединения с высокой пропускной способностью
12.11.2024 Как музеи подружились с чат-ботами
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
26.11.2024 Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ
30.11.2024 Как супераппы изменили рабочее взаимодействие в бизнесе и в чем секрет популярности корпоративных супераппов
12.12.2024 Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
13.12.2024 Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
17.12.2024 OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153