12.05.2022
В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
09.06.2022
Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
24.06.2022
Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.07.2022
Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
16.08.2022
Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
25.08.2022
Создан искусственный интеллект, превращающий индусов в белых людей
06.09.2022
Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
31.10.2022
Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
31.10.2022
DIS Group поможет компаниям управлять корпоративными знаниями с любых устройств в облаке #CloudMTS
01.11.2022
Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
10.11.2022
ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
25.11.2022
Гостиничный бизнес выбирает сервисы MANGO OFFICE для коммуникаций с клиентами
05.12.2022
«Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
15.12.2022
Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
16.03.2023
VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
23.03.2023
Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
03.04.2023
MTS AI представила ИИ-сервис для анализа любых видов коммуникации с клиентами
24.04.2023
Navicon расширяет направление кастомной разработки
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
26.05.2023
ВТБ внедрил текстовую аналитику для оценки обращений клиентов
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
20.07.2023
Возможности современных корпоративных почтовых решений
Импортозамещение 2023
10.08.2023
«Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
19.09.2023
«К2тех» ускорила работу собственного контактного центра с помощью российского решения
26.10.2023
Платформа iSpring помогла Tutu перейти на онлайн-обучение
02.11.2023
Олег Бессонов - Олег Бессонов, «Динамика»: Экосистемный подход – новая реальность автоматизации банковских процессов
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
28.12.2023
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
27.02.2024
Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
20.03.2024
MANGO OFFICE выпустил Ловец Инсайтов для крупного бизнеса
19.03.2024
«Первый Бит» автоматизировал многопрофильную клинику «Вальхенмед» в Тольятти
22.03.2024
Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
05.04.2024
Голосовой робот «МегаФона» поможет пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс
17.04.2024
ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
18.04.2024
Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
14.05.2024
Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
15.05.2024
MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
21.05.2024
Минэкономразвития, VK и МФЦ запустили совместный проект
07.06.2024
MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
13.06.2024
«Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
