02.04.2020
Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
08.02.2018
Voximplant представила ПО для кампаний роботизированных обзвонов
15.11.2018
Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
29.11.2018
Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
25.05.2018
«Магнит» и SAP создадут платформу для маркетинга и продаж
02.07.2018
«Альфа-Банк» начал сбор биометрических данных граждан РФ
17.12.2018
«ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
12.11.2020
Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
03.07.2020
Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов
12.08.2020
«TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
14.10.2020
Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
21.10.2020
Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
04.03.2015
Что может современный контакт-центр?
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
26.11.2015
Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
27.11.2015
Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
25.07.2016
Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
25.11.2016
Павел Филимоненок: Хранилище данных помогает оперативно получать качественную аналитику
25.04.2017
Как стать цифровым ритейлером и не разориться
16.02.2016
Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
22.09.2016
LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
11.04.2017
«Корус Консалтинг» автоматизировала товародвижение «Комфи Трейд» на базе Microsoft Dynamics AX
23.05.2017
«Крок» и Genesys договорились о партнерстве
13.11.2017
Nespresso установит гостевой Wi-Fi от Orange Business Services в своих магазинах
14.04.2021
Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
14.04.2021
Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
15.06.2021
Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
13.07.2021
Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
09.08.2021
SAS поможет маркетологам управлять клиентскими данными в мире без сторонних «кукис»
11.07.2014
Leroy Merlin управляет товародвижением в рознице с помощью решения Oracle
09.04.2013
"Спортмастер": Клиенты вынуждают нас серьезно менять формат торговли
16.05.2013
Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
06.03.2013
«АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
02.08.2013
SAP купила разработчика технологий для электронной коммерции Hybris
21.11.2012
CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
01.02.2012
«Синтерра» выиграла в конкурсе МВД России на оказание услуг по аренде цифровых каналов связи
07.04.2011
Информационная безопасность: как снизить банковские риски
20.12.2011
МВД России требуются в аренду цифровые каналы связи
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
15.01.2004
В Новосибирске завершено строительство ВОЛС протяженностью 470 км
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
05.07.2021
Валентин Щитов - ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
24.12.2021
Мировые правительства потратили на цифровизацию вдвое больше, чем ожидалось
CNews: ИТ-тренды 2022
14.01.2022
Teleperformance Russia Group развернула омниканальный контакт-центр на базе технологий Avaya
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
16.08.2022
Белагропромбанк внедрил искусственный интеллект от CraftTalk
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
13.12.2022
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
15.12.2022
Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
17.01.2023
Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
23.03.2023
Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
05.06.2023
Экспертиза: как организовать омниканальные бизнес-коммуникации
09.06.2023
«Кредит Европа банк» запустил обновленный чат-бот
22.06.2023
В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
07.07.2023
О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
29.08.2023
Разработчики «Телфин» и WhatCRM запустили сервис проверки WhatsApp для CRM
20.09.2023
РФС перешел на систему «Итилиум»
17.10.2023
«Почта банк» увеличил продажи на 15% с помощью «умных бейджей»
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
29.01.2024
Компания PRO32 дополнила продуктовый портфель решением для защиты от DDoS-атак Qrator Labs
26.03.2024
Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
23.05.2024
Почему ритейлу необходима цифровизация
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
17.09.2024
Как HoReCa не потерять клиентов в горячий сезон: что не так с обратной связью
04.12.2024
«Омск РТС» и Prof IT запустили новый проект по информированию о задолженности с применением генеративного ИИ
04.12.2024
Роботы Vocamate AI на основе генеративного искусственного интеллекта оценивают работу операторов и повышают качество обслуживания клиентов в энергосбытовой сфере
12.12.2024
Виртуальный ассистент «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров включен в реестр отечественного ПО
13.12.2024
Виртуальный ассистент от «Гарант-Сервис» для взаимодействия с заявителями контакт-центров вошел в реестр отечественного ПО
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
13.01.2025
Группа «Эталон» внедрила российскую систему управления ИТ-услугами SimpleOne
23.01.2025
Как цифровые коммуникации сокращают дистанцию компаний с покупателями
07.02.2025
Композитная архитектура — стратегия, которую выбирают лидеры
19.03.2025
Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
05.05.2025
Возможна ли цифровизация без программирования
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
28.05.2025
«Почта России» внедрила омниканальную платформу CraftTalk для онлайн-коммуникаций с клиентами
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1366329, в очереди разбора - 750749.
Создано именных указателей - 177055.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
