Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


12.11.2020 Наталья Смирнова, «Открытие»: Как создать единый контакт-центр в крупном банке
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
12.08.2020 «TUI Россия» перешла на цифровую CRM на базе Dynamics 365 online
03.07.2020 Финалистами программы Global Pilots стали 18 российских стартапов
02.04.2020 Светлана Павленко, «Абсолют Банк»: Как ускорить обслуживание в контакт-центрах на 15%
17.12.2018 «ЭР-Телеком» повысил эффективность обслуживания в цифровых каналах с помощью Genesys
11.12.2018 Каким должен быть идеальный контакт-центр
29.11.2018 Блокчейн и нейросети помогают увеличивать продажи в ритейле
15.11.2018 Крупные компании не боятся инвестировать в искусственный интеллект - глобальное исследование MIT
02.07.2018 «Альфа-Банк» начал сбор биометрических данных граждан РФ
25.05.2018 «Магнит» и SAP создадут платформу для маркетинга и продаж
08.02.2018 Voximplant представила ПО для кампаний роботизированных обзвонов
13.11.2017 Nespresso установит гостевой Wi-Fi от Orange Business Services в своих магазинах
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
25.04.2017 Как стать цифровым ритейлером и не разориться
11.04.2017 «Корус Консалтинг» автоматизировала товародвижение «Комфи Трейд» на базе Microsoft Dynamics AX
25.11.2016 Павел Филимоненок: Хранилище данных помогает оперативно получать качественную аналитику
22.09.2016 LiveTex обновил омниканальную платформу для цифровых коммуникаций с клиентами
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
16.02.2016 Terrasoft представила новый инструмент для оперативной автоматизации фронт-офиса банка
27.11.2015 Что хочет бизнес: как победить «рекламную глухоту» клиента
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
09.11.2015 Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
04.03.2015 Что может современный контакт-центр?
11.07.2014 Leroy Merlin управляет товародвижением в рознице с помощью решения Oracle
02.08.2013 SAP купила разработчика технологий для электронной коммерции Hybris
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
09.04.2013 "Спортмастер": Клиенты вынуждают нас серьезно менять формат торговли
06.03.2013 «АНД Проджект» представил CRM-решение для управления продажами банковских продуктов
21.11.2012 CNews Forum 2012: государство изучает, банки меняют, ритейл мигрирует
01.02.2012 «Синтерра» выиграла в конкурсе МВД России на оказание услуг по аренде цифровых каналов связи
20.12.2011 МВД России требуются в аренду цифровые каналы связи
07.04.2011 Информационная безопасность: как снизить банковские риски
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
15.01.2004 В Новосибирске завершено строительство ВОЛС протяженностью 470 км
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1419048, в очереди разбора - 726238.
Создано именных указателей - 190470.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.