Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


15.11.2022 Как продолжить цифровизацию в условиях санкций
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
21.02.2023 Какие основные факторы будут влиять на миграцию в облака в 2023 году
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
Импортозамещение 2023
26.07.2023 Luxe Retail, «Т1 интеграция» и «Сервионика» стали партнёрами
29.08.2023 «Октрон» заключил соглашение о дистрибуции карточных и термотрансферных принтеров Dascom
20.09.2023 РФС перешел на систему «Итилиум»
13.10.2023 Как проходит цифровая трансформация компании: 3 важных условия
30.11.2023 Сервис Revvy помог увеличить узнаваемость сети пиццерий «Папа Джонс» на 200% за 10 месяцев
10.01.2024 ИТ-производитель «DатаРу» увеличил объем выручки в семь раз по итогам 2023 года
19.03.2024 «Орион» и «Медиа-Телеком» расширяют сотрудничество
22.03.2024 Свое решение или бесплатный движок: разбираемся с BPM-системами
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

26.03.2024 Сервисы «Телфин» обеспечивают преобразование речи в текстовое сообщение для автоматической постановки задач сотрудникам
28.03.2024 Energon выходит на рынок однофазных ИБП
03.04.2024 «Ростелеком» и «Теком» объявили о совместном проекте по контролю качества медиафайлов
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
23.05.2024 Почему ритейлу необходима цифровизация
31.05.2024 Greenwich: загрузка касс самообслуживания до 81% в часы пик подтвердила их эффективность.
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
11.07.2024 «МойОфис» анонсировал новую услугу технической поддержки «МойОфис Максимо»
12.08.2024 Алексей Котов, OpenYard: Мы изначально хотели делать качественный продукт для задач бизнеса, а уже затем представлять его на рынке
13.08.2024 Завершена разработка магистрального маршрутизатора ME5210S
28.08.2024 «СберЛизинг» перешел на ИБП C3 Solutions российского производства
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
05.09.2024 HeadHunter автоматизировала работу с клиентами с помощью CRM-платформы на базе BPMSoft
16.09.2024 Организация поддержки клиентов компании с перспективой расширения и на поддержку внутренних сотрудников
02.10.2024 «Еврологистика» повысит качество клиентского сервиса с помощью ГК «Корус Консалтинг»
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
22.10.2024 ММК внедрил CRM-систему на базе «Битрикс24»
22.10.2024 ФКУ «Соцтех» оптимизировало процессы сопровождения информационных систем социального блока Минтруда с помощью ITSM-платформы SimpleOne
24.10.2024 Группа «Самолет» завершила проект по внедрению в «Стройцентр» системы операционного контроля качества строительства
25.10.2024 «Группа Астра» и «Айтеко.Cloud» объявили о сотрудничестве
Market.CNews. SLA IaaS 2024
01.11.2024 VK Cloud запустила ИИ-консультанта для работы с облачными сервисами
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
26.11.2024 Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ
29.11.2024 Компания Innostage стала первым сервисным партнером Positive Technologies
03.12.2024 Импортозамещение: знакомимся с разными аспектами большого тренда
04.12.2024 САТЕЛ представляет систему записи разговоров СИЗАР
16.12.2024 Выручка топ-10 поставщиков ИИ-решений за год увеличилась на 32%
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
26.12.2024 VAS Experts улучшил мониторинг вирусной активности благодаря интеграции QoE Analytics и технологий «Лаборатории Касперского»
17.01.2025 «ООО «СКТВ Плюс» начало использование электронной очереди «Этлас»
20.01.2025 ГК Softline завершила модернизацию сетевой инфраструктуры «Техкорм Нутришен»
20.01.2025 «Райтек ДТГ» разработал ИИ-решение для оптимизации работы Service Desk
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752455.
Создано именных указателей - 176345.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.