Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


26.08.2024 BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
22.07.2024 «Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
03.06.2024 Разработчик Neuro.net представил NeuroGPT: настраиваемую языковую модель для умной поддержки клиентов
30.05.2024 «Ростелеком» внедрил цифровые сервисы в крупном холдинге Пермского края
15.05.2024 MCN Telecom создал контакт-центр на базе ИИ для корпоративных клиентов
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
17.04.2024 ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
05.04.2024 Голосовой робот «МегаФона» поможет пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

03.01.2024 Геннадий Айвазян: биография и карьера
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
18.12.2023 Предсерийное производство IP-телефона VP-30P
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
12.12.2023 «Сбер» локализует производство умных телевизоров в Новгородской области
27.11.2023 Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
17.11.2023 Треть опрошенных россиян положительно относятся к искусственному интеллекту в банках и МФО
31.10.2023 Голосовой робот МТТ займется информированием покупателей сети «Автомаг»
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
07.06.2023 Голосовой робот от МТТ помог судоходной компании
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
15.12.2022 Голосовой робот МТТ ускорил опросы владельцев автомобилей Haval в 10 раз
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
12.12.2022 Банк «Дом.РФ» внедрил голосовых роботов при переходе на российское ПО
23.11.2022 Merlion и «Сател» объявили о начале сотрудничества в области унифицированных коммуникаций
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
21.10.2022 Сеть клиник «Медикс» внедрила голосового робота VoiceBox компании МТТ
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
11.05.2022 «Светец» обеспечил функцию подключения внешних номеров к «Виртуальной АТС» «Ростелекома».
15.04.2022 В НИИ «Радио» испытали новую российскую базовую станцию LTE
31.12.2021 Антон Якимов -

Финтех-итоги года от Антона Якимова: нас ждет новая банковская реальность и усиление тренда на цифровизацию

29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
30.09.2021 Николай Смирнов -

Перспективы применения технологий интернета вещей в ресурсоснабжении безграничны

16.08.2021 Голосовой робот группы ЦРТ информирует тюменцев о мерах социальной поддержки
12.07.2021 LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

03.06.2021 МТТ значительно расширил возможности виртуальной АТС «МТТ бизнес»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1463018, в очереди разбора - 724624.
Создано именных указателей - 199124.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.