Разделы


QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
17.04.2024 ИТ-разработчик «Авантелеком» запускает коробочное решение для медучреждений
05.04.2024 Голосовой робот «МегаФона» поможет пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

03.01.2024 Геннадий Айвазян: биография и карьера
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
18.12.2023 Предсерийное производство IP-телефона VP-30P
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
12.12.2023 «Сбер» локализует производство умных телевизоров в Новгородской области
27.11.2023 Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
17.11.2023 Треть опрошенных россиян положительно относятся к искусственному интеллекту в банках и МФО
31.10.2023 Голосовой робот МТТ займется информированием покупателей сети «Автомаг»
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
07.06.2023 Голосовой робот от МТТ помог судоходной компании
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
15.12.2022 Голосовой робот МТТ ускорил опросы владельцев автомобилей Haval в 10 раз
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
12.12.2022 Банк «Дом.РФ» внедрил голосовых роботов при переходе на российское ПО
23.11.2022 Merlion и «Сател» объявили о начале сотрудничества в области унифицированных коммуникаций
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
21.10.2022 Сеть клиник «Медикс» внедрила голосового робота VoiceBox компании МТТ
06.09.2022 Softline Digital заключила партнерское соглашение с компанией Deeray
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
11.05.2022 «Светец» обеспечил функцию подключения внешних номеров к «Виртуальной АТС» «Ростелекома».
15.04.2022 В НИИ «Радио» испытали новую российскую базовую станцию LTE
31.12.2021 Антон Якимов -

Финтех-итоги года от Антона Якимова: нас ждет новая банковская реальность и усиление тренда на цифровизацию

29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
30.09.2021 Николай Смирнов -

Перспективы применения технологий интернета вещей в ресурсоснабжении безграничны

16.08.2021 Голосовой робот группы ЦРТ информирует тюменцев о мерах социальной поддержки
12.07.2021 LG открыла новый корпоративный облачный центр обработки звонков
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

03.06.2021 МТТ значительно расширил возможности виртуальной АТС «МТТ бизнес»
26.04.2021 МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
14.04.2021 Цифровой ассистент на Госуслугах проинформирует по жизненным ситуациям в рамках исполнительного производства
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
31.03.2021 Минцифры России запустило тестовую версию обновленного портала Госуслуг
09.02.2021 Замминистра экономического развития Оксана Тарасенко в интервью CNews — о развитии искусственного интеллекта в России
10.12.2020 Orange Business Services развернула виртуальный контакт-центр для Lafargeholcim
03.12.2020 Как научиться улучшать клиентский опыт с помощью контакт-центров
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417755, в очереди разбора - 726945.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.