Разделы


Робототехника - Роботизация - Robotic Governance - Робототехнические системы, комплексы
+
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания


09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
13.06.2024 «Сбер» помог «Группе ЛСР» внедрить в свой контакт-центр робота-оператора
04.06.2024 Как инженерный бренд Remez продвигает технологии через новые AirCreator, IQSelf, SensoStation
28.05.2024 Робот ученых Пермского Политеха с высокой точностью проведет диагностику промышленных металлоконструкций
13.05.2024 Нейросеть помогает виртуальному ассистенту «Триколора» обслуживать клиентов — нестандартная механика от BSS
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
07.05.2024 Поможет ли цифровизация повысить производительность труда в промышленности
05.04.2024 Голосовой робот «МегаФона» поможет пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс
13.03.2024 X5 начинает роботизацию распределительных центров
29.02.2024 Российский рынок BPM ждет волна слияний и поглощений
25.01.2024 «Цифровые сотрудники» Росбанка позволили увеличить скорость и эффективность обслуживания клиентов
03.01.2024 Геннадий Айвазян: биография и карьера
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
27.09.2023 Мобильное приложение для осмотра вагонов снижает затраты на 20%
22.08.2023 Интернет вещей и облака: Решения для смарт-городов и умных домов
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
21.06.2023 Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
02.06.2023 СИБУР разработал «Умный чемодан» для контроля за работами
23.03.2023 Эффективное управление расписанием операторов «Контакт-центра»: новый инструмент Mango Office
16.03.2023 VALTEC заменил Confluence на российскую систему управления знаниями Naumen KMS
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
15.12.2022 Голосовой робот МТТ ускорил опросы владельцев автомобилей Haval в 10 раз
12.12.2022 Банк «Дом.РФ» внедрил голосовых роботов при переходе на российское ПО
10.11.2022 «Телфин» запустил омниканальное телеком-решение для ЖКХ
10.11.2022 Лучшие проекты и решения получили премии CNews Awards 2022
31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС
16.09.2022 В столовой Белгородского индустриального колледжа впервые появится робот-кассир
19.07.2022 «Промобот» создала новую модель человекоподобного робота способного демонстрировать эмоции. Видео
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
13.07.2022 Российские разработчики представили роботов для участия в электронных торгах
07.07.2022 «Росэлектроника» займется внедрением коллаборативных роботов в промышленности
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
09.06.2022 Голосовой ассистент Voximplant начал принимать онлайн-заказы в сети аптек «Асна»
03.06.2022 Спрос на технику собственных торговых марок «М.Видео-Эльдорадо» показал максимальный рост с момента запуска
12.05.2022 Голосовой ассистент МТТ поможет вузу привлечь талантливых абитуриентов
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
28.04.2022 Разработчик платформы оптимизации цепочки поставок GoodsForecast привлек 206 млн руб. от фонда Kama Flow
14.03.2022 Как будут развиваться цифровые сервисы банков
24.02.2022 Экономика 5G mmWave
26.01.2022 Технологии для детей: супергаджеты для самых маленьких
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 Станислав Иодковский -

Нам не хватает русских Илонов Масков

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
03.12.2021 Затраты на развитие в России новых производственных технологий урезали в четыре раза
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416444, в очереди разбора - 727215.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.