Разделы


API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


20.03.2019 Unify выпустил Open Scape Contact Center Enterprise V9 R3
10.09.2019 «Сател» представляет новую версию платформы РТУ
11.11.2019 «Шторм технологии» показали продукт СASCANA в действии
14.05.2020 Новая платформа CommuniGate Pro получила интеграцию с мессенджерами и популярными ВКС-системами
05.07.2019 Как выбрать систему управления знаниями для банка: 7 советов и другие лайфхаки
23.03.2020 Какие ИТ-проекты банки готовы отдавать на аутсорсинг
27.11.2019 Цифровизация становится окном в мир для российского ритейла
27.11.2019 Основные успехи цифровизации в госсекторе
12.11.2018 Какую ИТ-стратегию выбирает Росбанк и группа Societe Generale в России
21.11.2018 Цифровизация вынуждает банки становиться более открытыми
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
03.09.2018 МТТ модернизировал сервисную платформу «МТТ Бизнес»
05.09.2018 Polycom выпустил новый мультимедийный телефон с облачным сервисом
25.10.2018 Avaya представила новые решения в области унифицированных коммуникаций и контакт-центров
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
11.06.2020 ЦРТ создал для Tele2 интеллектуального чат-бота
08.07.2020 «Утконос онлайн» запустил виртуального собеседника
13.10.2020 Платформа унифицированных коммуникаций CommuniGate Pro 6.3 включена в реестр российского ПО
25.12.2020 Российский ВКС Trueсonf научился работать на процессорах Baikal
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
15.12.2015 BSS намерена изменить рынок банковских ИТ
25.07.2016 Реальные преимущества омниканальной платформы для бизнеса
01.12.2016 Что банкиры думают об инновациях в ИТ
27.02.2017 Облачные технологии: время идет, вопросов меньше не становится
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
04.02.2015 KupiVIP.ru разработал собственное решение для планирования доставки товаров
31.07.2017 Ориентация на клиента становится верной стратегией выживания в кризис
30.03.2015 Copiny возвращает бесплатный тариф для СМБ
20.07.2015 ДИТ Москвы выпустил официальное мобильное приложение для управления визитами к врачу
21.10.2015 BSS представила концепцию развития и перспективные возможности платформы ДБО Correqts
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
11.08.2016 «Манго Телеком» за полгода увеличила оборот на 25%
12.09.2016 «Нетрика» завершила модернизацию сегмента ЕГИСЗ Краснодарского края
14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
11.04.2017 ЦPT представила новую версию биoмeтрии для IVR
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
16.08.2017 В России написали ПО, объединяющее WhatsApp, Viber и Telegram в один чат
28.09.2017 ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
17.10.2017 Avaya расширила сотрудничество с облачным сервисом Salesforce Service Cloud
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
03.03.2021 Как облака помогли бизнесу пережить пандемию
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
19.05.2021 ВТБ первым из российских банков создал портал для разработчиков
24.06.2021 Российский финсектор оценил low-code by IT Expert
18.02.2021 Российская платформа для создания корпоративных чат-ботов CraftTalk интегрирована с Microsoft Teams
03.03.2021 «Светец» внес вклад в цифровизацию здравоохранения Ленобласти
25.03.2021 ВТБ открывает партнерам доступ к сервисам банка через новую API-платформу
02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса
16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
02.07.2012 На «Картах@Mail.Ru» стала доступна справочная информация от 2ГИС
22.11.2012 Panasonic примет участие в круглом столе CNews «Офис будущего: инфраструктурные решения»
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
15.07.2010 Dialogic представила новое семейство продуктов Dialogic PowerMedia
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
26.09.2008 Cisco представила новый портфель решений для совместной работы
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

28.06.2019 Вячеслав Алексеев -

Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции

28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
30.08.2022 InfoWatch Traffic Monitor интегрирован с Lexicom Voice DLP
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
11.05.2023 Европейский сервис Pay Assistant для работы с фрилансерами вышел на российский рынок
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
12.07.2023 OmniLine внедрила Call Center 360 в компании «Аскона»
26.09.2023 Какими должны быть новые финтех-продукты
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
19.02.2024 Станет ли BPM основой цифровой трансформации организаций
19.03.2024 Новая low-code-платформа Nexign облегчит работу службам поддержки
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1289215, в очереди разбора - 804043.
Создано именных указателей - 146885.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.