Разделы


API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


16.04.2021 CTI модернизировал платформу Outbound
17.05.2021 Компания «Синимекс» подвела итоги 2020 года
16.08.2021 Александр Миронов, SAS: Индивидуальные предложения не придумать заранее: их формируют алгоритмы прямо при общении с клиентом
16.09.2014 Онлайн-сервисы платежных систем начали движение в сторону мобильной коммерции
10.10.2014 МТТ: 20 лет инноваций на телеком-рынке
24.11.2014 «Турбо-секси банк»: ИТ-директора пытаются снискать любовь клиентов
30.07.2013 Avaya и CompTek: ВКС – неотъемлемая часть корпоративной мобильности
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
11.12.2013 Авиаперевозчики переходят от инфраструктурных проектов к мобилизации
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
29.11.2013 Рынок СХД в России идет на взлет
02.07.2012 На «Картах@Mail.Ru» стала доступна справочная информация от 2ГИС
22.11.2012 Panasonic примет участие в круглом столе CNews «Офис будущего: инфраструктурные решения»
15.04.2011 Новые ИТ для ритейла: аналитики обсуждают, бизнес тестирует
15.07.2010 Dialogic представила новое семейство продуктов Dialogic PowerMedia
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
26.09.2008 Cisco представила новый портфель решений для совместной работы
08.11.2007 «АйТи-Аптека» автоматизирует службу техсопровождения на базе Serena TeamTrack
26.04.2006 Workforce Management: ПО для оптимизации работы контакт-центров
03.11.2021 Цифровое рабочее место или бизнес без границ
09.11.2021 Мессенджер с характером: как сервис Tada.team становится правой рукой бизнеса
09.11.2021 Голосовой помощник от МТТ поможет осваивать школьную программу в комфортном режиме
06.08.2013 Андрей Бугаенко - На каждое рабочее место приходится минимум ИТ-систем


30.10.2016 Безлюдные технологии -

команда Альфа-Банка рассказала о своей концепции цифрового банка

28.06.2019 Вячеслав Алексеев -

Возможность стать клиентом, не посещая банк, – поворотный момент в банковской конкуренции

28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
22.11.2021 О чем говорили участники CNews FORUM 2021
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
30.11.2021 Выручка разработчиков BPMS растет почти в 4 раза быстрее рынка
Качественные приложения можно создавать в 100 раз быстрее
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
04.04.2022 10 простых шагов: как импортозаместить коммуникационную платформу
25.04.2022 Цифровизация может увеличить выручку промышленного предприятия на 15%
29.04.2022 Каким должен быть современный цифровой офис
11.05.2022 CraftTalk интегрировался с платформой для частных клиник Medods
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
03.08.2022 Service Desk для ритейла: что в нем должно быть?
30.08.2022 InfoWatch Traffic Monitor интегрирован с Lexicom Voice DLP
06.12.2022 CNews Analytics: обзор российских альтернатив иностранным платформам для контакт-центров
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
16.02.2023 MCN Telecom увеличил выручку от услуг телеком-платформы в 2022 году
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
18.04.2023 Как выбрать процесс для роботизации и рассчитать эффективность RPA
11.05.2023 Европейский сервис Pay Assistant для работы с фрилансерами вышел на российский рынок
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

31.05.2023 MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
21.06.2023 Рынок ВКС в России и мире: итоги 2022 года и перспективы 2023-го
06.07.2023 Есть ли на рынке достойная альтернатива западным ИТ-решениям
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293565, в очереди разбора - 801807.
Создано именных указателей - 148730.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.