Разделы


API - Application Programming Interface - APIM - API-management - Программный интерфейс приложения
+
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ


18.04.2024 Проблемы контактных центров, влияющие на операционные расходы бизнеса. Опрос системного интегратора CTI
18.04.2024 «Тинькофф» запустил первую в России корпоративную программу с фокусом на защиту данных Data Guard
23.04.2024 Роботизация или автоматизация: что выбрать
23.04.2024 Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
26.04.2024 Почти половина пользователей предпочитают рассылки от компаний в мессенджерах
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
19.06.2024 AutoFAQ представила GPT-помощника для специалистов контактного центра Xplain AI Copilot
25.06.2024 МТС Exolve расширил возможности API платформы
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
23.08.2024 Чат-бот заговорил: технология синтеза речи меняет правила игры в общении с пользователями
30.09.2024 ValueAI внедряет умный поиск по базам знаний с использованием технологии RAG
20.11.2024 Как RobotMIA запустила более 400 роботов в облаке Selectel
11.12.2024 Ситуационные центры: от мониторинга к анализу
12.03.2025 Крупные банки планируют довести долю импортозамещения до 85–90% к 2027 г.
17.03.2025 Пассажиров авиакомпании «Азимут» проконсультирует GigaChat от Сбербанка
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
28.04.2025 Результаты работы группы «Сбер» по МСФО за I квартал 2025 года
05.05.2025 Возможна ли цифровизация без программирования
13.05.2025 Utair запускает прямую агентскую дистрибуцию
14.05.2025 Yandex B2B Tech запустил copilot-сервис для операторов контакт-центров
28.05.2025 ИТ-компания Wellsoft представила обновление платформы Wellsoft Elements
04.06.2025 Группа ДОМ.РФ и VK Tech займутся развитием ИИ-технологий для стройотрасли
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
12.08.2025 MWS Cloud запустила платформу для работы с LLM и моделями компьютерного зрения
10.11.2025 Как операционный CRM помогает банкам удерживать клиентов и сокращать издержки
01.09.2025 Регистровая платформа компании «Нетрика Медицина» вывела на новый уровень кардиологическую практику Кузбасса
18.11.2025 Telecom API меняют подход к клиентскому опыту
05.12.2025 «Самолет Плюс» научил ИИ отвечать в чатах «Авито», «Циан» и «Домклик» за риелторов
10.12.2025 «Нетрика Медицина» представляет ИИ-ассистента для записи на прием к врачу
01.04.2009 Nortel предлагает новые решения для контакт-центров
20.03.2019 Unify выпустил Open Scape Contact Center Enterprise V9 R3
14.11.2025 «Битрикс24» предоставит бизнесу интеграцию с Max
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
06.10.2025 От искусственного интеллекта ждут не только умений, но и эмпатии
07.05.2018 В России построят ИС, автоматически штрафующую бизнес за загрязнение окружающей среды
12.09.2016 «Нетрика» завершила модернизацию сегмента ЕГИСЗ Краснодарского края
14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
23.05.2017 Путину написали программу: Россиян заставят платить за электронное правительство
11.12.2013 Ключевые ИТ-проекты в авиаотрасли: фокус на клиенте
Just AI представила готовое решение для разработки и управления ИИ-агентами
19.03.2024 Новая low-code-платформа Nexign облегчит работу службам поддержки
24.11.2025 Денис Голованов назначен генеральным директором компании «Манго Телеком»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415322, в очереди разбора - 727487.
Создано именных указателей - 189680.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.