23.06.2019
Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
21.02.2018
Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
04.07.2018
EOS for SharePoint пробует себя в пивоварении
02.12.2020
Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
20.03.2017
На рынке контакт-центров время перемен
17.07.2015
Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
13.11.2015
Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
09.12.2015
«Телфин» запустил обновленный автоинформатор
15.12.2015
Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
13.01.2016
Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
29.03.2016
ZTLab инвестирует в собственную коммуникационную платформу
06.04.2016
Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
23.05.2016
«Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
21.09.2016
«Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
01.11.2016
Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
17.01.2017
«1С-Рарус» представила решение «1С:CRM для Банков» для автоматизации фронт-офиса банков
20.03.2017
«Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
08.06.2017
Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
21.03.2014
Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
17.12.2014
Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
14.03.2014
«Юниаструм Банк» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности с помощью «Неофлекс»
27.06.2014
«Корус Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в DPD
20.08.2014
«Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
25.08.2014
МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
02.10.2014
Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
22.12.2014
Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.04.2013
RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
16.04.2013
«Восточная Техника» оптимизировала продажи и обслуживание клиентов на базе Microsoft Dynamics AX
02.07.2013
В «ОТП Банке» внедрена система автоматического исходящего обзвона
17.07.2013
«Техносерв Консалтинг» внедрил SAP CRM в «Промсвязьбанке» для развития розничного бизнеса
20.08.2013
«Астерос» модернизировал контакт-центр «Сбербанка России» в Украине
16.09.2013
«Белтел» построил современный контакт-центр для «Иркутскэнергосбыта»
26.09.2013
«Бинбанк» развивает управление рисками и клиентскую аналитику на платформе SAS
31.10.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
02.12.2013
i-Free запустила услугу голосовых рассылок на базе технологии синтеза речи
15.10.2012
Что должна уметь система поддержки продаж
03.12.2012
Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
31.05.2012
«Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
03.09.2012
TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
24.09.2012
Infratel увеличил продуктивность коллекторского отдела банка «Открытие»
16.10.2012
«АМТ-Груп» расширила функциональность контакт-центра Quelle
14.11.2012
Президент «Ланита» рассказал о новых вызовах и возможностях для системных интеграторов на CNews Forum 2012
10.12.2012
«Альфа-Банк» подвел итоги по направлению ИТ за третий квартал 2012 г.
18.05.2011
«ДМ Базис» внедрил платформу автоматизации контакт-центров Softlogic.CallCenter
21.11.2011
Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
21.04.2010
ИКТ-рынок приходит к новой бизнес-модели
01.04.2010
Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
29.10.2010
ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
02.07.2009
Российские call-центры учатся быть эффективными
29.01.2009
Oracle Siebel CRM внедрили в «Мосэнергосбыте»
13.03.2009
CTI построила контакт-центр для Kaspi Bank
14.04.2009
«Астерос» модернизировал контакт-центр «МегаФон-Северный Кавказ»
20.08.2008
Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
24.01.2008
Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
07.04.2008
Сеть аптек «Фармация» автоматизирована на базе ПП «Парус»
24.06.2008
«Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
23.10.2008
«1С-Рарус» представил базовую версию «1С:CRM» для СМБ
19.03.2007
Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
27.09.2007
Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007
Российские call-центры: география спроса
24.09.2007
Avaya выпустила новые системы интерактивного речевого взаимодействия
01.11.2007
В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
14.11.2007
Telecom Design автоматизировал call-центр «Росбанка»
25.01.2006
В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
07.12.2006
Sequoia Credit Consolidation создает call-центр
17.01.2005
Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
30.08.2013
Александр Гольцов - На первом
месте – непрерывная доступность сервисов
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
27.05.2015
Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
31.10.2017
Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
31.10.2019
Юрий Латин, Bell Integrator - Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ
03.04.2013
Video-shoper.ru автоматизировал работу с помощью Call-центра Infinity и Terrasoft CRM
05.06.2013
Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013
Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013
«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
19.09.2013
В медиахолдинге ВГТРК успешно внедрен Call-центр Infinity от компании “ИнтелТелеком”
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
13.07.2022
В зоне повышенного риска: как ИТ-компании должны защищать свой периметр
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
22.03.2024
Что можно доверить ИИ в здравоохранении
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
08.05.2024
Что предлагают российские разработчики low-code платформ
01.07.2024
Станислав Казарин, вице-губернатор Санкт-Петербурга в интервью CNews: В петербургских трамваях запущена ИИ-система «второго пилота»
07.10.2024
Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
25.11.2024
Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
16.12.2024
Анастасия Утева, РМИАЦ Удмуртии: Персонализация — первоочередная задача по цифровизации регионального здравоохранения
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
17.04.2025
На российском рынке UC практически не осталось западных решений
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361215, в очереди разбора - 755639.
Создано именных указателей - 175110.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
