Разделы


Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


13.04.2021 Искусственный интеллект на базе Sever.ai помог «Дом.рф» подобрать нужных сотрудников
27.01.2021 Голосовой робот МТС автоматизировал оповещения почтовой службы «Экспресс-курьер»
21.12.2020 БФТ и БСС разработали диалогового нейробота для медучреждений и экстренных служб
02.12.2020 Чат-боты обретают эмоциональный интеллект
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
07.09.2020 «РТ лабс» запустила голосового помощника и чат-бота в МФЦ Кемеровской области
22.06.2020 «Улыбка радуги» автоматизировала подтверждение заказов с помощью Voximplant
12.05.2020 «Крок» представила бизнесу комплексный портфель антикризисных решений
11.02.2020 Как государство потратит 101 миллиард на цифровое госуправление
31.10.2019 Юрий Латин, Bell Integrator -

Биометрия в банках пока проваливается из-за страхов, раздутых в СМИ

02.07.2019 «АМТ-груп» внедрила систему управляемых аудиоконференций IP Forum в Росбанке
23.06.2019 Финансовый сектор растет вокруг данных о клиентах
15.05.2019 «Юлмарт» разработал и внедрил робота для подтверждения заказов
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
04.07.2018 EOS for SharePoint пробует себя в пивоварении
02.04.2018 «Хайтэк» завершил первый международный проект в Республике Таджикистан
21.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
15.02.2018 Какой будет корпоративная связь в цифровом обществе?
08.02.2018 Voximplant представила ПО для кампаний роботизированных обзвонов
23.01.2018 Naumen Contact Center оптимизировал обслуживание клиентов «Новосибирскэнергосбыта»
31.10.2017 Александр Гольцов - Что получат банки от перехода на SD-WAN
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
20.03.2017 На рынке контакт-центров время перемен
20.03.2017 «Додо Пицца» оптимизировала обслуживание клиентов с помощью платформы Oktell
17.01.2017 «1С-Рарус» представила решение «1С:CRM для Банков» для автоматизации фронт-офиса банков
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
06.04.2016 Банк «Россия» перевел контактный центр на новую платформу Naumen
29.03.2016 ZTLab инвестирует в собственную коммуникационную платформу
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
13.11.2015 Mango Office выпустил API для «Виртуальной АТС»
17.07.2015 Единый контактный центр «ЭСК РусГидро» создан с помощью технологий Avaya
27.05.2015 Александр Гольцов - Поставщики интеллектуальных ИТ-услуг даже выиграли от введения санкций
22.12.2014 Новосибирский центр телемаркетинга «МегаФон» оптимизировал работу операторов с помощью решения «Астерос»
17.12.2014 Решения Genesys позволили сократить расходы на операторов в 3–3,5 раза
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
02.10.2014 Банк «Открытие» наращивает клиентскую базу с помощью Microsoft Dynamics CRM 2013
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
20.08.2014 «Крайслер Рус» внедрил Microsoft Dynamics CRM
27.06.2014 «Корус Консалтинг» завершила внедрение CRM-системы в DPD
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
14.03.2014 «Юниаструм Банк» автоматизировал процесс взыскания просроченной задолженности с помощью «Неофлекс»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
02.12.2013 i-Free запустила услугу голосовых рассылок на базе технологии синтеза речи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416160, в очереди разбора - 727298.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.