Разделы


Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy
+
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность


03.12.2025 Notificore запускает сервис транзакционных email-рассылок
27.11.2025 OkoCRM представила собственные интеграции с Telegram и Max
26.11.2025 Объявлены лауреаты CNews Awards 2025
25.11.2025 Тимофей Епифанов, «Интерпроком»: Ритейл стремительно меняется под воздействием цифровых технологий
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
23.10.2025 Каждый четвертый россиянин скучает без спам-звонков
15.10.2025 «Норбит» внедрит ИИ-ассистента для «Асконы»
14.10.2025 «Комос Групп» внедрила CRM на базе BPMSoft для работы с B2B-клиентами
23.07.2025 Билайн обеспечивает доставку 80% корпоративных SIM-карт в течение суток
17.02.2025 «Доставка Морем» нарастила закупку через цифровые каналы почти в пять раз
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
12.12.2024 Анна Кабанова, ПСБ: Нас ждет интенсивная гонка финансовых технологий
27.11.2024 «Светец» интегрировала возможности CraftTalk в свою платформу
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
03.04.2024 «Аэродинамика» перешла на российский Service Desk в рамках импортозамещения   
02.04.2024 Управление основными данными: Российские продукты готовы заменить западные системы MDM
07.02.2024 Группа «М.Видео-Эльдорадо» увеличила GMV на 43% в IV кв., установив новый квартальный рекорд по продажам за всю историю работы компании
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
08.11.2023 Как выбрать подходящую CRM-платформу для бизнеса: 5 критериев
23.10.2023 Сергей Тихомиров -

Сергей Тихомиров, CUSTIS: Банки могут составить реальную конкуренцию ИТ-компаниям в создании конечных цифровых продуктов для других отраслей

07.07.2023 ИТ радикально меняет бизнес-процессы в ритейле: разбираем кейсы
07.07.2023 О чем говорили участники CNews FORUM Кейсы 2023
Рынок ИТ: итоги 2020
24.05.2023 С уходом иностранных вендоров ритейлеры стали экономить на ПО
11.05.2023 Сергей Тиняков -

Сергей Тиняков, Лига Цифровой Экономики: Ритейл погружается в смартфоны клиентов

15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
27.01.2023 Десять проектов ВТБ получили премию Global CIO «Проект года 2022»
06.12.2022 «Аккерманн цемент» внедрила облачную платформу ITSM 365
04.10.2022 Компания Just IT запустила новое бизнес-направление на платформе ITSM 365
10.08.2022 Чат-бот от CraftTalk внедрен в крупнейшем интернет-магазине питания и потребительских товаров Белоруссии
12.07.2022 Андрей Дмитриев, Сбер: Вопреки ожиданиям скептиков, интерес к цифровой трансформации растёт
07.07.2022 «Норбит» автоматизировала процессы Servicedesk для ювелирной сети «585*золотой»
16.03.2022 CraftTalk помогает федеральному сервису Gorserv общаться с заказчиками и мастерами
14.12.2021 Игорь Бутенко, банк «Санкт-Петербург»: Мы сделали ставку на умный офферинг
04.11.2021 Автоматизация клиентской поддержки: актуальные вызовы и тренды
13.07.2021 Facebook объявил об изменениях в функционале WhatsApp Business API
05.07.2021 Валентин Щитов -

ИТ-директор «Магнита» в интервью CNews — о супераппе, опыте распознавания эмоций и датчиках температуры хранения

21.06.2021 Почему банки остаются лидерами цифровой трансформации
13.05.2021 «Инфосистемы джет» подвела итоги 2020 года
29.04.2021 Как не «сгореть» при внедрении CRM. Алгоритм действий
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
12.04.2021 Татьяна Вандышева -

Благодаря ИТ на рынке выживут и традиционные ритейлеры, и новые экосистемы

18.03.2021 ВТБ наймет более 600 специалистов в рамках программы «600 дней»
09.11.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Высокие нагрузки и дефицит кадров вынуждают бизнес автоматизировать ИБ-процессы

03.11.2020 Дмитрий Пудов, Angara -

Банкам нужно больше времени, чтобы изменить отношение своих клиентов к биометрии

26.09.2020 Сергей Шерстобитов, Angara -

Пандемия сыграла роль спускового крючка — мир сорвался в пропасть цифровой трансформации

29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

21.04.2020 Продажи ИТ в ритейле растут намного быстрее самой розницы
05.02.2020 Исследование Accenture: в B2B-продажах важнее всего сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.