Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг


17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
15.03.2010 Дан Расмуссен: В России корпоративная телефония догоняет мир
23.04.2010 Аутсорсинговый call-центр «Билайн» предоставит услуги «Сбербанку РФ»
13.11.2010 В Зеленограде начал работать первый операторский зал контакт-центра «Фронт Лайн»
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
24.04.2009 «Комстар» оптимизирует обслуживание клиентов в Тюменской области
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома»
22.12.2009 «Комстар» запустил новую услугу по созданию контакт-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
17.01.2008 Telecom Design приступила к строительству единого call-центра для ЮТК
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
29.01.2008 Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
31.01.2008 Telecom Design построил операторский центр Балтийского банка
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
16.07.2008 Telecom Design модернизировал ЦОВ в ЮТК
07.11.2008 Вышел ноябрьский номер журнала CNews
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
26.01.2007 Объем рынка аутсорсинговых call-центров в России в 2006 году удвоился
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
10.12.2007 Telecom Design модернизирует ЦОВ «Волгателеком»
25.01.2006 В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
08.11.2006 "Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
17.02.2005 Naumen представила новую CRM-систему
26.07.2005 Состоялась бизнес-встреча "Всё о Call- & Контакт-центрах из первых рук"
17.05.2004 Россия дождалась бума на рынке call-центров
23.01.2002 12-14 марта пройдет бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения"
28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
Искусственный интеллект 2021
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
17.07.2023 В систему речевой аналитики VS Robotics интегрирована технология кластерного анализа данных
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.