Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг


Искусственный интеллект 2021
03.06.2025 «Ренессанс Жизнь» внедрила решение российского вендера Naumen
21.05.2025 ITFB Group и CraftTalk объявляют о стратегическом партнерстве в сфере HR-технологий и автоматизации коммуникаций
20.05.2025 Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%
22.04.2025 Платформа Avelana от WhyHappen и система «Дайлер» от ITROO интегрированы для расширения возможностей омниканальных коммуникаций
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
12.02.2024 Онлайн-школа «Тетрика» перевела телемаркетинг на Naumen Contact Center SaaS
17.07.2023 В систему речевой аналитики VS Robotics интегрирована технология кластерного анализа данных
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
26.04.2023 Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
23.11.2022 «Ростелеком контакт-центр» получил сертификат TUV Austrian Standards & Compliance
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
08.08.2022 Tele2 запустила контактный центр для MVNO
19.04.2022 «Телесейлз сервис» перевела 80 проектов на облачную версию Naumen Contact Center
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
10.02.2022 «Ростелеком» доверит общение с корпоративными клиентами роботу-оператору от VS Robotics
04.08.2021 «Ростелеком» организовал контакт-центр для агрегатора «Около»
03.06.2021 Tele2 подписала меморандум с ФАС о противодействии голосовому спаму
22.04.2021 МТС автоматизировала общение с клиентами колл-центров
29.03.2021 Проект ТТК завоевал отраслевую награду для контакт-центров
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
14.10.2020 Nexign приобрела 99% долю в компании «Шторм технологии»
21.02.2019 «Ростелеком» унифицировал исходящий телемаркетинг на базе Naumen Contact Center
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал на платформу Naumen Contact Center
09.03.2017 Infotell мигрировал c решения Infra Call Center на платформу Naumen
18.11.2016 «Линия24» запустила call-центр для интернет-магазина «Эвисан»
28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
02.09.2016 «Ростелеком» оптимизировал работу ЕКЦ за счет использования речевой аналитики ЦРТ
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
15.10.2015 «Атлант Телеком» создает единую ИТ-систему на базе решений SAP: завершен первый этап проекта
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
14.07.2015 «Кредит Европа Банк» протестировал систему управления обучением Blackboard
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
26.02.2015 «Домашние деньги» оптимизировали работу собственного call-центра
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416393, в очереди разбора - 727164.
Создано именных указателей - 189950.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.