Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MarTech - Telemarketing - Телемаркетинг


30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
21.01.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
23.01.2015 «Восточный Экспресс Банк» совместно с Tieto внедрил систему телемаркетинга
26.02.2015 «Домашние деньги» оптимизировали работу собственного call-центра
22.04.2015 «Линия24» внедрила центр обработки входящих вызовов в IBS
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
25.06.2015 Mango Office предложил малому бизнесу аналитические инструменты профессиональных колл-центров
08.07.2015 «Линия24» запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru
14.07.2015 «Кредит Европа Банк» протестировал систему управления обучением Blackboard
20.07.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
13.08.2015 Круглый стол CNews. «Контакт-центры 2015: направления развития»
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
25.03.2021 Стратегия маршрутизации обращений как инструмент повышения лояльности клиента
22.04.2014 «Лето Банк»: Наша задача – не множить ИТ-системы
16.12.2014 Технологии Genesys помогли быстрому росту контакт-центра Front Line
20.02.2014 Контакт-центры Beeper обработали в 2013 г. 101 млн обращений
27.05.2014 Аутсорсинговый контакт-центр в Киргизии автоматизирован на базе решения Naumen
10.06.2014 «Мегафон» сокращает call-центры и зарабатывает на телемаркетинге
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
13.08.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
16.09.2014 Конференция CNews: «Контакт-центры 2014: технологические инновации»
07.10.2014 «Астерос» развернул контакт-центр на базе систем Avaya для Leomaх
16.05.2013 Microsoft CRM Finance Club: секреты успеха банков
21.06.2013 Компания Re-call: Контакт-центр как инструмент контроля качества ИТ-проекта
03.06.2013 Yota променяла самописные CRM и Oracle на Microsoft
14.10.2013 МТТ разработал систему мониторинга колл-центров для «Сбербанка России»
17.12.2013 «Совкомбанк» оптимизировал работу с просроченной задолженностью с помощью «Неофлекса»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
27.01.2012 «Стэп Лоджик» внедряет контакт-центр в «Ростелекоме-Северо-Запад»
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
31.01.2012 20 марта в Москве начнёт работу ХI Международный Call Center World Forum-2012
05.07.2012 «Манго Телеком» запустил систему активных продаж
30.08.2012 «Сбербанк» закрывает контакт-центр в Москве и нанимает операторов в регионах
17.02.2011 «Белтел» завершил внедрение системы Altitude uCI в «Райффайзенбанке»
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
21.11.2011 Intelcom-Connect запустил новый аутсорсинговый call-центр на платформе Naumen
15.03.2010 Дан Расмуссен: В России корпоративная телефония догоняет мир
23.04.2010 Аутсорсинговый call-центр «Билайн» предоставит услуги «Сбербанку РФ»
13.11.2010 В Зеленограде начал работать первый операторский зал контакт-центра «Фронт Лайн»
14.12.2010 «Астерос» построила контакт-центр для «Цеснабанка»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
24.04.2009 «Комстар» оптимизирует обслуживание клиентов в Тюменской области
15.10.2009 В Казани откроется крупнейший в Восточной Европе ИТ-парк
11.11.2009 «Стэп Лоджик» строит контакт-центр для «Северо-Западного Телекома»
22.12.2009 «Комстар» запустил новую услугу по созданию контакт-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
17.01.2008 Telecom Design приступила к строительству единого call-центра для ЮТК
24.01.2008 Avaya анонсировала новые интеллектуальные SIP-решения для контакт-центров
29.01.2008 Softline модернизировала call-центр с помощью Naumen Phone
31.01.2008 Telecom Design построил операторский центр Балтийского банка
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
16.07.2008 Telecom Design модернизировал ЦОВ в ЮТК
07.11.2008 Вышел ноябрьский номер журнала CNews
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
26.01.2007 Объем рынка аутсорсинговых call-центров в России в 2006 году удвоился
27.03.2007 Naumen помог call-центру «Комкор» расширить свой бизнес
10.12.2007 Telecom Design модернизирует ЦОВ «Волгателеком»
25.01.2006 В Call-Центре "Манго Телеком" заработал "Автообзвон"
12.10.2006 "Би-Эй-Си" помогает "Первой страховой компании" расширять клиентскую базу
08.11.2006 "Алькона" внедряет CRM/Call-центр-систему
17.01.2005 Павел Теплов: В России всего пять «живых» call-центров
17.02.2005 Naumen представила новую CRM-систему
26.07.2005 Состоялась бизнес-встреча "Всё о Call- & Контакт-центрах из первых рук"
17.05.2004 Россия дождалась бума на рынке call-центров
23.01.2002 12-14 марта пройдет бизнес-форум "Центры обработки вызовов и CRM-решения"
28.10.2016 Как чистые данные от HFLabs помогли «ВТБ Страхованию» зарабатывать больше
Искусственный интеллект 2021
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374132, в очереди разбора - 748305.
Создано именных указателей - 179167.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.