Разделы


Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ
+
MLOps - LLM - Large Language Model - большая языковая модель - Prompt engineering - Промпт-инжиниринг


21.09.2023 Группа ЦРТ проводит эксперименты по внедрению GigaChat
20.11.2023 Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
22.12.2023 «Тинькофф Инвестиции» запустили инвестиционного ассистента на основе искусственного интеллекта
18.01.2024 Кто стоит за цифровой трансформацией в крупнейших российских компаниях
09.02.2024 «Билайн» улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
24.04.2024 ИИ-вселенная: «Тинькофф» первым в мире представил экосистему персональных помощников
17.05.2024 «Программный Продукт» представит собственную разработку — высокотехнологичную ИИ-платформу
31.05.2024 Система речевой аналитики от 3iTech получила значительное обновление
03.06.2024 Naumen запускает LLM-лабораторию
07.06.2024 MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
09.07.2024 Как перейти от цифровой к ИИ-трансформации
09.07.2024 Импортозамещение инфраструктуры: что говорят заказчики
03.09.2024 ГенИИ бизнес-диалога: как умные чат-боты меняют работу компаний
26.09.2024 На площадке «Ассоциации ФинТех» завершился первый этап пилота по применению больших языковых моделей в финансовых организациях
26.09.2024 BSS реализовала суммаризацию для речевой аналитики и базы знаний на нейросети Т5, не требующей GPU
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
14.10.2024 Топ-10 сфер, в которых применяется генеративный ИИ
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
12.11.2024 «Честный знак» получил награду за лучшее внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса
20.11.2024 Как RobotMIA запустила более 400 роботов в облаке Selectel
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
27.11.2024 В новую версию речевой аналитики от BSS внедрен инструментарий на базе генеративного интеллекта
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
05.02.2025 R-Style Softlab и BSS подписали соглашение о технологическом сотрудничестве
25.02.2025 BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
17.03.2025 «Можно с богомолом?» ИИ-ассистент научился отвечать на каверзные вопросы пассажиров
19.03.2025 Группа ЦРТ обновила решение для анализа и контроля качества коммуникаций Smart Logger
25.03.2025 ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра»
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
04.12.2025 Современные контакт-центры 2025
09.07.2025 CNews FORUM Кейсы 2025: полное импортозамещение возможно
28.07.2025 Почему российские компании боятся внедрять ИИ и как это исправить
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373037, в очереди разбора - 749253.
Создано именных указателей - 178769.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.